Política de reembolso

Cambio de talla gratuito. Si la talla no te queda bien, escríbenos a contact@breyashop.com con tu número de pedido: te enviamos la talla correcta y ese envío corre de nuestra cuenta.

1. Plazo de devolución

Tienes un plazo generoso de 60 días desde la recepción de tu pedido para decirnos que quieres hacer una devolución.

Precisiones sobre el inicio del plazo:

• Entrega a domicilio: El plazo empieza en la fecha en que tu pedido figura como entregado en la dirección indicada.

2. Condiciones de devolución

Para que tu devolución se tramite en las mejores condiciones, asegúrate de que los artículos se devuelven en su estado original:

• Las mules no deben haberse usado: sin ningún rastro de uso (manchas, olores, alteraciones).
• La suela debe estar intacta, sin ningún rastro de desgaste — te recomendamos probarte tus mules sobre una superficie blanda antes de llevarlas mucho tiempo.
• Las etiquetas originales de Breya deben seguir sujetas al artículo.
• Los artículos deben devolverse en su caja original, en buen estado.

Por desgracia, cualquier artículo que no cumpla estos criterios no podrá reembolsarse y se devolverá al remitente.

3. Gastos de devolución

Los gastos de envío de la devolución corren enteramente a cargo del cliente, sea cual sea el destino (Francia o Europa). Te recomendamos usar un servicio con número de seguimiento y guardar tu comprobante de envío. Breya no se hace responsable de los paquetes perdidos o dañados durante la devolución.

4. Cómo hacer una devolución

Paso 1 — Inicia tu devolución:

Entra en tu cuenta de cliente en breyashop.com, abre tu pedido y haz clic en "Solicitar una devolución". También puedes escribirnos a contact@breyashop.com indicando tu número de pedido.

Paso 2 — Prepara tu paquete:

• Vuelve a meter las mules en su caja original con todas las etiquetas puestas.
• Embala bien tu paquete para evitar daños durante el transporte.

Paso 3 — Envía tu devolución:

• Usa un servicio de entrega con número de seguimiento.
• Guarda el resguardo de envío como comprobante.
• Te comunicaremos la dirección de devolución cuando validemos tu solicitud.

5. Reembolso

Plazo y forma de reembolso:

En cuanto recibamos y revisemos tu devolución, te reembolsaremos en un plazo de 14 días. El reembolso se hará con el mismo medio de pago que usaste en tu compra.

Gastos de envío iniciales:

Conforme a la ley, los gastos de envío se reembolsan hasta el importe de la opción de entrega más económica ofrecida en tu pedido. Como la entrega es gratuita, no se reembolsa ningún gasto de envío inicial.