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Respuestas a las preguntas más frecuentes.
Tallas y confort
¿Qué talla debo elegir?▾
Nuestros modelos están diseñados para ajustarse a tu talla habitual. Si dudas entre dos tallas, consulta nuestra guía de tallas, disponible también en cada ficha de producto.
¿Se pueden llevar cómodamente todo el día?▾
Sí. Cada modelo está pensado para el confort diario: plantilla acolchada, soporte del arco plantar y sujeción en el talón, para acompañarte de la mañana a la noche sin molestias.
¿Son aptos para pies anchos?▾
Sí. La forma ergonómica deja suficiente espacio en la parte delantera del pie, y los modelos con hebilla ajustable permiten adaptar el calce a tu gusto.
¿Están todas las tallas disponibles en todos los modelos?▾
Casi: Sienna está disponible de la talla 36 a la 47, Ravello hasta la 46. Cortina, Alba y Merano van de la 36 a la 41. La disponibilidad exacta por talla se muestra en tiempo real en cada ficha de producto.
Materiales y cuidado
¿De qué materiales están hechos vuestros zapatos?▾
De un ante vegano con tacto suave como piel de melocotón, sin ningún componente de origen animal. Esto nos permite ofrecer un producto de gran calidad a un precio honesto, sin los costes asociados a la piel tradicional.
¿Cómo debo cuidar mis zapatos Breya?▾
Basta con pasar un paño húmedo. El ante vegano resiste muy bien las salpicaduras cotidianas; evita la lavadora y la secadora, ya que dañarían el material y la estructura de la suela.
Envíos
¿Cuáles son los plazos de entrega?▾
Tu pedido se envía en un plazo de 1 a 2 días laborables. Recibirás un correo con el enlace de seguimiento en cuanto salga del almacén; también puedes seguir tu paquete en cualquier momento desde nuestra página de seguimiento.
¿El envío es gratuito?▾
Sin costes añadidos, nunca: la entrega a domicilio es gratuita en todos los pedidos, sin importe mínimo de compra.
¿Hacéis envíos internacionales?▾
Sí, enviamos a multitud de países. No se te cobrará ningún gasto de aduana a la recepción.
¿Entregáis en puntos de recogida?▾
No, entregamos exclusivamente a domicilio para garantizar la mayor fiabilidad en la entrega.
Devoluciones y reembolsos
¿De cuánto tiempo dispongo para devolver un artículo?▾
Dispones de 60 días desde la recepción para cambiar de opinión, sin necesidad de dar explicaciones.
¿Cuáles son las condiciones de devolución?▾
Los artículos deben estar sin estrenar, en perfecto estado y devolverse en su embalaje original.
¿Cómo realizo una devolución?▾
Escríbenos a contact@breyashop.com indicando tu número de pedido: te explicaremos los pasos a seguir en menos de 24 horas.
¿Cuándo y cómo recibiré mi reembolso?▾
En cuanto recibamos e inspeccionemos tu devolución, el reembolso se procesará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
Pago
¿Qué métodos de pago aceptáis?▾
Tarjetas bancarias, PayPal, Apple Pay y pago fraccionado en 2, 3 o 4 plazos sin intereses, disponible directamente al tramitar el pedido.
¿Mis datos de pago están seguros?▾
Sí. Todas las transacciones están encriptadas y nunca almacenamos datos bancarios en nuestros servidores.
Nuestra marca
¿Por qué vuestros precios son tan accesibles?▾
Sin intermediarios, sin tiendas físicas ni grandes campañas publicitarias que financiar, y con ante vegano en lugar de cuero tradicional. La mayor parte de lo que pagas financia los materiales y el saber hacer artesanal, no los logotipos ni la distribución.
¿Quién está detrás de Breya?▾
Tres personas, afincadas en París. Sin atención al cliente externalizada: cuando nos escribes, somos nosotros quienes respondemos. Conoce nuestro recorrido en la página Nuestra historia.
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