Devoluciones y reembolsos
1. Plazo de devolución
Tienes 60 días desde que recibes tu pedido para avisarnos de que quieres devolverlo.
¿Cuándo empieza el plazo?
- Entrega a domicilio: el plazo empieza el día en que tu pedido figura como entregado en la dirección indicada.
2. Condiciones de devolución
Para que podamos tramitar tu devolución sin problemas, asegúrate de que los artículos vuelven en su estado original:
- Los zapatos deben estar sin estrenar, sin señales de uso (manchas, olores, desperfectos).
- La suela debe estar intacta, sin ningún signo de desgaste. Te recomendamos probártelos sobre una superficie blanda antes de llevarlos durante más tiempo.
- Las etiquetas originales de Breya deben seguir puestas.
- Los artículos deben devolverse en su caja original y en buen estado.
Lamentablemente, los artículos que no cumplan estas condiciones no podrán reembolsarse y te los enviaremos de vuelta.
3. Gastos de devolución
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, sea cual sea el destino (Francia o Europa). Te recomendamos usar un servicio con número de seguimiento y guardar el comprobante de envío. Breya no se hace responsable de los paquetes perdidos o dañados durante la devolución.
4. Cómo hacer una devolución
Paso 1: solicita tu devolución
Entra en tu cuenta en breyashop.com, abre tu pedido y haz clic en «Solicitar una devolución». También puedes escribirnos a contact@breyashop.com indicando tu número de pedido.
Paso 2: prepara tu paquete
- Vuelve a meter los zapatos en su caja original con todas las etiquetas.
- Embala bien el paquete para evitar daños durante el transporte.
Paso 3: envía tu devolución
- Usa un servicio de envío con número de seguimiento.
- Guarda el resguardo como comprobante de envío.
- Te enviaremos la dirección de devolución en cuanto aprobemos tu solicitud.
5. Reembolso
Plazo y forma de reembolso:
En cuanto recibamos y revisemos tu devolución, te haremos el reembolso en un plazo de 14 días, con el mismo método de pago que usaste en tu compra.
Gastos de envío iniciales:
Según la normativa, los gastos de envío se reembolsan hasta el importe de la opción de entrega más económica ofrecida en tu pedido. Como el envío es gratuito, no hay gastos de envío iniciales que reembolsar.