Terugbetalingsbeleid

Bij Breya doen wij er alles aan om ervoor te zorgen dat u tevreden bent met uw bestelling. Daarom bieden wij u 60 dagen om van gedachten te veranderen — veel meer dan wettelijk verplicht is. Wilt u toch een artikel retourneren, dan leest u hier hoe u dit doet.

1. Retourtermijn

Wij bieden u een royale termijn van 60 dagen vanaf ontvangst van uw bestelling om ons uw retourwens kenbaar te maken.

Toelichting op de start van de termijn:

  • Levering aan huis: De termijn start op de datum waarop uw bestelling als geleverd is gemarkeerd op het opgegeven adres.
  • Levering bij afhaalpunt: De termijn begint zodra uw pakket beschikbaar is bij het gekozen afhaalpunt, en niet op de datum van afhalen.

2. Retourvoorwaarden

Om uw retour zo soepel mogelijk te verwerken, vragen wij u ervoor te zorgen dat de artikelen in hun oorspronkelijke staat worden geretourneerd:

  • De muilen mogen niet gedragen of gebruikt zijn, zonder sporen van gebruik (vlekken, geurtjes, veranderingen).
  • De zool moet intact zijn, zonder enig teken van slijtage — wij raden u aan uw muilen op een zachte ondergrond te passen voordat u ze langdurig draagt.
  • De originele Breya-labels en -kaartjes moeten aan het artikel bevestigd blijven.
  • De artikelen moeten worden geretourneerd in hun originele doos, in goede staat.

Elk artikel dat niet aan deze criteria voldoet, kan helaas niet worden terugbetaald en wordt naar de afzender teruggestuurd.

3. Retourkosten

De verzendkosten voor het retourneren zijn volledig voor rekening van de klant, ongeacht de bestemming (Frankrijk of Europa). Wij raden u aan een dienst met trackingnummer te gebruiken en uw verzendbewijs te bewaren. Breya kan niet aansprakelijk worden gesteld voor pakketten die tijdens de retourzending verloren gaan of beschadigd raken.

4. Hoe u een retour uitvoert

Stap 1 — Start uw retour:

Ga naar uw klantaccount op breyashop.com, ga naar uw bestelling en klik op "Retour aanvragen". U kunt ons ook contacteren via contact@breyashop.com met vermelding van uw bestelnummer.

Stap 2 — Maak uw pakket klaar:

  • Plaats de muilen terug in hun originele doos met alle labels bevestigd.
  • Verpak uw pakket zorgvuldig om schade tijdens het transport te voorkomen.

Stap 3 — Verstuur uw retour:

  • Gebruik een verzenddienst met trackingnummer.
  • Bewaar uw verzendbewijs als bewijs van verzending.
  • Het retouradres wordt u meegedeeld na goedkeuring van uw aanvraag.

5. Terugbetaling

Termijn en wijze van terugbetaling:

Zodra uw retour door ons team is ontvangen en gecontroleerd, gaan wij over tot terugbetaling binnen een termijn van 14 dagen. De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode die u bij uw aankoop heeft gebruikt.

Oorspronkelijke verzendkosten:

In overeenstemming met de wetgeving worden de verzendkosten terugbetaald ten belope van het tarief van de goedkoopste bij uw bestelling aangeboden verzendoptie. Aangezien levering bij afhaalpunt gratis is, worden er geen oorspronkelijke verzendkosten terugbetaald, ongeacht de bij de bestelling gekozen optie.

Een vraag over uw retour?

Ons team staat voor u klaar via contact@breyashop.com om u te begeleiden.