Terugbetalingsbeleid
Gratis van maat ruilen. Past de maat niet? Mail ons via contact@breyashop.com met je bestelnummer: we sturen je de juiste maat, en die verzending is gratis.
1. Retourtermijn
Je hebt een ruime termijn van 60 dagen na ontvangst van je bestelling om ons te laten weten dat je iets wilt retourneren.
Toelichting op de start van de termijn:
- Levering aan huis: De termijn start op de datum waarop je bestelling als geleverd is gemarkeerd op het opgegeven adres.
2. Retourvoorwaarden
Om je retour zo soepel mogelijk te verwerken, vragen we je ervoor te zorgen dat de artikelen in hun oorspronkelijke staat worden teruggestuurd:
- De muilen mogen niet gedragen of gebruikt zijn, zonder sporen van gebruik (vlekken, geurtjes, veranderingen).
- De zool moet intact zijn, zonder enig teken van slijtage — we raden je aan je muilen eerst op een zachte ondergrond te passen voordat je ze langer draagt.
- De originele Breya-labels en -kaartjes moeten aan het artikel blijven zitten.
- De artikelen moeten in hun originele doos en in goede staat worden teruggestuurd.
Artikelen die niet aan deze voorwaarden voldoen, kunnen helaas niet worden terugbetaald en worden naar de afzender teruggestuurd.
3. Retourkosten
De verzendkosten voor het retourneren zijn volledig voor rekening van de klant, ongeacht de bestemming (Frankrijk of Europa). We raden je aan een dienst met trackingnummer te gebruiken en je verzendbewijs te bewaren. Breya is niet aansprakelijk voor pakketten die tijdens de retourzending verloren gaan of beschadigd raken.
4. Zo stuur je iets terug
Stap 1 — Start je retour:
Ga naar je klantaccount op breyashop.com, open je bestelling en klik op "Retour aanvragen". Je kunt ons ook mailen via contact@breyashop.com met je bestelnummer.
Stap 2 — Maak je pakket klaar:
- Doe de muilen terug in hun originele doos, met alle labels eraan.
- Verpak je pakket zorgvuldig om schade tijdens het transport te voorkomen.
Stap 3 — Verstuur je retour:
- Gebruik een verzenddienst met trackingnummer.
- Bewaar je verzendbewijs.
- Je krijgt het retouradres van ons zodra je aanvraag is goedgekeurd.
5. Terugbetaling
Termijn en wijze van terugbetaling:
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen we je binnen 14 dagen terug. De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als je aankoop.
Oorspronkelijke verzendkosten:
Volgens de wet worden de verzendkosten terugbetaald tot het tarief van de goedkoopste verzendoptie bij je bestelling. Omdat de levering gratis is, worden er geen oorspronkelijke verzendkosten terugbetaald.