Hulp nodig?

Antwoorden op de vragen die we het vaakst krijgen.

Maten & comfort

Welke maat moet ik kiezen?

Onze modellen vallen normaal naar je gebruikelijke schoenmaat. Twijfel je tussen twee maten? Bekijk dan onze maattabel, die ook op elke productpagina te vinden is.

Kan ik ze de hele dag comfortabel dragen?

Zeker. Elk model is ontworpen voor dagelijks comfort: een zacht dempend voetbed, ondersteuning van de voetboog en stevige hielsteun, zodat je ze van ’s ochtends vroeg tot ’s avonds laat moeiteloos draagt.

Zijn jullie modellen geschikt voor brede voeten?

Ja. De ergonomische pasvorm biedt lekker veel ruimte voorin en bij modellen met een verstelbare gesp kun je de pasvorm precies naar wens afstellen.

Zijn alle maten bij elk model verkrijgbaar?

Bijna allemaal: Sienna loopt van maat 36 t/m 47, Ravello t/m 46. Cortina, Alba en Merano lopen van 36 t/m 41. De exacte beschikbaarheid per maat zie je altijd live op de productpagina.

Materialen & onderhoud

Waar zijn jullie schoenen van gemaakt?

Van veganistisch suède met een fluweelzachte perzikachtige touch, zonder dierlijke materialen. Zo kunnen we een prachtig afgewerkt product aanbieden tegen een eerlijke prijs, zonder de hoge kosten van traditioneel leer.

Hoe onderhoud ik mijn Breya-schoenen?

Een vochtige doek is al voldoende. Het vegan suède is prima bestand tegen dagelijkse spetters; vermijd de wasmachine en droger, want die tasten het materiaal en de pasvorm van de zool aan.

Verzending

Wat is de levertijd?

Je bestelling wordt binnen 1 tot 2 werkdagen verzonden. Zodra het pakket onderweg is, ontvang je direct een track & trace-link per e-mail — je kunt je bestelling ook altijd volgen via onze volgpagina.

Is de verzending gratis?

Altijd gratis: thuisbezorging kost je niets bij elke bestelling, zonder minimaal bestelbedrag.

Verzenden jullie internationaal?

Ja, we leveren in vele landen. Er worden bij aflevering geen douanekosten in rekening gebracht.

Leveren jullie bij een afhaalpunt?

Nee, we bezorgen uitsluitend aan huis om de meest betrouwbare levering te garanderen.

Retourneren & terugbetaling

Wat is de retourtermijn?

Je hebt 60 dagen vanaf de ontvangst om van gedachten te veranderen, zonder dat je een reden hoeft op te geven.

Wat zijn de voorwaarden voor retourneren?

Artikelen moeten ongedragen zijn, in perfecte staat verkeren en in de originele verpakking worden teruggestuurd.

Hoe meld ik een retour aan?

Stuur een e-mail naar contact@breyashop.com met je bestelnummer — we laten je binnen 24 uur weten hoe je dit regelt.

Wanneer en hoe word ik terugbetaald?

Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het aankoopbedrag terug via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald.

Betaling

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Creditcards, PayPal, Apple Pay, en betalen in 2, 3 of 4 termijnen zonder rente, direct beschikbaar bij het afrekenen.

Zijn mijn betaalgegevens veilig?

Ja. Alle transacties zijn volledig versleuteld en we bewaren nooit bankgegevens op onze servers.

Ons merk

Waarom zijn jullie prijzen zo scherp?

Geen tussenpersonen, geen fysieke winkels, geen dure reclamecampagnes en vegan suède in plaats van leer. Het overgrote deel van je betaling gaat rechtstreeks naar hoogwaardige materialen en vakmanschap, niet naar logo’s of distributieketens.

Wie zit er achter Breya?

Drie mensen in Parijs. Geen uitbestede klantenservice: wanneer je ons schrijft, zijn wij het zelf die antwoorden. Ontdek ons verhaal op de pagina Ons verhaal.