Retourneren & terugbetalen

Bij Breya doen we er alles aan om je blij te maken met je bestelling. Daarom krijg je 60 dagen bedenktijd, veel langer dan de wet voorschrijft. Wil je toch iets terugsturen? Zo werkt het.

1. Retourtermijn

Je hebt 60 dagen na ontvangst van je bestelling om ons te laten weten dat je iets wilt retourneren.

Wanneer gaat de termijn in?

  • Thuisbezorging: de termijn gaat in op de dag dat je bestelling als bezorgd op het opgegeven adres staat.

2. Retourvoorwaarden

Zodat we je retour vlot kunnen verwerken, vragen we je de artikelen in hun originele staat terug te sturen:

  • De schoenen moeten ongedragen en ongebruikt zijn, zonder gebruikssporen (vlekken, geurtjes, beschadigingen).
  • De zool moet onbeschadigd zijn, zonder slijtage. Pas je schoenen daarom eerst op een zachte ondergrond voordat je ze langer draagt.
  • De originele Breya-labels moeten nog aan het artikel vastzitten.
  • Artikelen moeten in hun originele doos en in goede staat worden teruggestuurd.

Artikelen die niet aan deze voorwaarden voldoen, kunnen helaas niet worden terugbetaald en sturen we naar je terug.

3. Retourkosten

De verzendkosten voor het retourneren zijn volledig voor rekening van de klant, ongeacht de bestemming (Frankrijk of Europa). We raden je aan een verzendservice met track & trace te gebruiken en je verzendbewijs te bewaren. Breya is niet aansprakelijk voor pakketten die tijdens het retourneren verloren gaan of beschadigd raken.

4. Zo stuur je iets terug

Stap 1: meld je retour aan

Log in op je account op breyashop.com, open je bestelling en klik op 'Retour aanvragen'. Je kunt ons ook mailen via contact@breyashop.com met je bestelnummer.

Stap 2: maak je pakket klaar

  • Stop de schoenen terug in de originele doos, met alle labels eraan.
  • Verpak je pakket zorgvuldig om schade tijdens het transport te voorkomen.

Stap 3: verstuur je retour

  • Gebruik een verzendservice met track & trace.
  • Bewaar je verzendbewijs.
  • Je ontvangt het retouradres zodra we je aanvraag hebben goedgekeurd.

5. Terugbetaling

Termijn en betaalmethode:

Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen we je binnen 14 dagen terug, via dezelfde betaalmethode die je bij je aankoop hebt gebruikt.

Oorspronkelijke verzendkosten:

Volgens de wet worden verzendkosten terugbetaald tot het bedrag van de goedkoopste verzendoptie die bij je bestelling werd aangeboden. Omdat de verzending gratis is, zijn er geen oorspronkelijke verzendkosten om terug te betalen.

Een vraag over je retour?

Ons team helpt je graag via contact@breyashop.com.