Retourneren & Terugbetalingen

Bij Breya doen we er alles aan om ervoor te zorgen dat u tevreden bent met uw bestelling. Daarom bieden wij u 60 dagen bedenktijd — ver boven wat de wet voorschrijft. Wilt u toch een artikel retourneren? Zo gaat u te werk.

1. Retourtermijn

Wij bieden u een royale termijn van 60 dagen vanaf ontvangst van uw bestelling om ons uw retourwens kenbaar te maken.

Toelichting op de start van de termijn:

  • Levering aan huis: De termijn start op de datum waarop uw bestelling als geleverd wordt gemarkeerd op het opgegeven adres.
  • Levering bij een afhaalpunt: De termijn start zodra uw pakket beschikbaar is bij het gekozen afhaalpunt, en niet op de datum waarop u het ophaalt.

2. Retourvoorwaarden

Om uw retour zo goed mogelijk te kunnen verwerken, vragen wij u ervoor te zorgen dat de artikelen in hun oorspronkelijke staat worden geretourneerd:

  • De muiltjes mogen niet gedragen of gebruikt zijn, zonder sporen van gebruik (vlekken, geurtjes, veranderingen).
  • De zool moet intact zijn, zonder enig teken van slijtage — wij raden u aan uw muiltjes eerst op een zacht oppervlak te passen voordat u ze langere tijd draagt.
  • De originele Breya-labels en -tags moeten aan het artikel bevestigd blijven.
  • De artikelen moeten worden geretourneerd in hun originele doos, in goede staat.

Een artikel dat niet aan deze voorwaarden voldoet, komt helaas niet in aanmerking voor terugbetaling en wordt naar de afzender teruggestuurd.

3. Retourkosten

De verzendkosten voor het retourneren zijn volledig voor rekening van de klant, ongeacht de bestemming (Frankrijk of Europa). Wij raden u aan gebruik te maken van een verzendservice met trackingnummer en uw verzendbewijs te bewaren. Breya kan niet aansprakelijk worden gesteld voor pakketten die tijdens het retourtraject verloren gaan of beschadigd raken.

4. Hoe u een retour aanvraagt

Stap 1 — Start uw retour:

Ga naar uw klantaccount op breyashop.com, open uw bestelling en klik op “Retour aanvragen”. U kunt ons ook contacteren via contact@breyashop.com met vermelding van uw bestelnummer.

Stap 2 — Maak uw pakket klaar:

  • Doe de muiltjes terug in de originele doos met alle labels bevestigd.
  • Verpak uw pakket zorgvuldig om schade tijdens het transport te voorkomen.

Stap 3 — Verstuur uw retour:

  • Gebruik een verzendservice met trackingnummer.
  • Bewaar uw verzendbewijs.
  • Het retouradres wordt u meegedeeld zodra uw aanvraag is goedgekeurd.

5. Terugbetaling

Termijn en wijze van terugbetaling:

Zodra ons team uw retour heeft ontvangen en gecontroleerd, gaan wij over tot terugbetaling binnen 14 dagen. De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode die u bij uw aankoop hebt gebruikt.

Oorspronkelijke verzendkosten:

Conform de wetgeving worden de verzendkosten terugbetaald ten belope van het tarief van de goedkoopste verzendoptie die bij uw bestelling werd aangeboden. Aangezien levering bij een afhaalpunt gratis is, worden er geen oorspronkelijke verzendkosten terugbetaald, ongeacht de bij de bestelling gekozen optie.

Een vraag over uw retour?

Ons team staat voor u klaar via contact@breyashop.com om u te helpen.