Pravila zaštite privatnosti

Povjerenje koje nam ukazujete od iznimne je važnosti. U Breyi se obvezujemo štititi vaše osobne podatke i osigurati potpunu transparentnost u pogledu načina na koji prikupljamo, koristimo i štitimo informacije koje nam povjeravate tijekom pregledavanja i kupnje na stranici breyashop.com.

Svrha je ove politike privatnosti da vas informira u skladu s važećim zakonodavstvom, osobito Uredbom (EU) 2016/679 Europskog parlamenta i Vijeća od 27. travnja 2016. o zaštiti pojedinaca u vezi s obradom osobnih podataka (GDPR) i izmijenjenim Zakonom br. 78-17 od 6. siječnja 1978. o informatici, datotekama i slobodama (Loi informatique et libertés).

1. Identitet voditelja obrade podataka i ostvarivanje vaših prava

Voditelj obrade vaših osobnih podataka je:

Breya (obrt)
SIRET: 948 495 254 00013
Adresa sjedišta: 226 Rue La Fayette, 75010 Paris, France
Internetska stranica: www.breyashop.com
E-adresa za kontakt: contact@breyashop.com

U skladu s propisima o zaštiti osobnih podataka imate sljedeća prava:

  • Pravo na pristup: Dobiti potvrdu obrađuju li se vaši podaci i, ako se obrađuju, pristupiti im.
  • Pravo na ispravak: Zatražiti ispravak netočnih ili nepotpunih podataka koji se odnose na vas.
  • Pravo na brisanje („pravo na zaborav“): Zatražiti brisanje svojih podataka pod određenim uvjetima.
  • Pravo na prigovor: Uložiti prigovor na obradu svojih podataka iz razloga povezanih s vašom posebnom situacijom ili uložiti prigovor na obradu svojih podataka u svrhe izravnog marketinga.
  • Pravo na ograničenje obrade: Zatražiti privremenu obustavu obrade svojih podataka.
  • Pravo na prenosivost: Dobiti podatke koje ste nam dostavili u strukturiranom, uobičajeno upotrebljavanom i strojno čitljivom formatu te ih prenijeti drugom voditelju obrade.
  • Pravo na povlačenje privole: Povući privolu u bilo kojem trenutku kada se obrada temelji na njoj.

Za ostvarivanje bilo kojeg od tih prava zahtjev možete uputiti:

Kako biste olakšali obradu zahtjeva, molimo vas da navedete svoje prezime, ime i adresu e-pošte, a u slučaju opravdane sumnje u vaš identitet može se zatražiti preslika važeće osobne isprave. Obvezujemo se odgovoriti vam u najkraćem mogućem roku, a u svakom slučaju u roku od mjesec dana od primitka vašeg zahtjeva.

Također imate pravo podnijeti pritužbu nadležnom nadzornom tijelu (u Francuskoj CNIL: www.cnil.fr).

2. Definicija osobnih podataka

Osobni podatak označava svaku informaciju koja se odnosi na pojedinca čiji je identitet utvrđen ili se može utvrditi. „Pojedinac čiji se identitet može utvrditi“ jest osoba koja se može identificirati izravno ili neizravno, osobito uz pomoć identifikatora kao što su ime, identifikacijski broj, podaci o lokaciji, mrežni identifikator ili uz pomoć jednog ili više čimbenika svojstvenih za fizički, fiziološki, genetski, mentalni, ekonomski, kulturni ili socijalni identitet tog pojedinca.

Takozvani „pseudonimizirani“ ili „anonimizirani“ podaci mogu se, ovisno o kontekstu, smatrati osobnim podacima ako omogućuju ponovnu identifikaciju pojedinca.

3. Prikupljanje osobnih podataka

Prikupljamo i bilježimo osobne podatke koji se odnose na vas kada stupate u interakciju sa stranicom breyashop.com, osobito kada:

  • Pregledavate našu stranicu.
  • Dodajete artikle u košaricu.
  • Izrađujete korisnički račun.
  • Šaljete narudžbu ili pokrećete povrat.
  • Pretplaćujete se na naše newslettere ili obavijesti.
  • Pišete recenziju proizvoda.
  • Ispunjavate obrazac (npr. za kontakt, anketu).
  • Kontaktirate našu korisničku podršku.

Ti se podaci prikupljaju, među ostalim, putem kolačića i drugih alata za praćenje, za koje dobivamo vašu privolu u skladu s našom Politikom kolačića.

Prikupljene informacije mogu uključivati, ovisno o vašem korištenju stranice:

  • Vaše prezime, ime, adresu e-pošte, poštansku adresu i broj telefona.
  • Vašu povijest kupnje i pregledavanja na stranici.
  • Tehničke informacije o vašem uređaju i pregledniku (vrsta uređaja, operacijski sustav, IP adresa, referentni URL).

Informacije koje se traže pri izradi korisničkog računa ili narudžbi obvezne su, osim ako nije drukčije navedeno, za obradu vaše narudžbe i izvršenje kupoprodajnog ugovora.

4. Svrhe korištenja podataka

Osobni podaci koje prikupljamo koriste se u sljedeće posebne svrhe:

  • Upravljanje narudžbama i korisničkim računom: Obrada, izvršenje i praćenje vaših narudžbi, upravljanje povratima i povratom novca, administriranje vašeg korisničkog računa.
  • Poboljšanje korisničkog iskustva: Personalizacija pregledavanja, pamćenje vaših postavki, poboljšanje ergonomije i funkcija stranice.
  • Komunikacija i marketing: Slanje newslettera, personaliziranih promotivnih ponuda (uz vašu privolu), informacija o novostima i statusu vaših narudžbi.
  • Korisnička podrška: Obrada vaših upita, pružanje pomoći i rješavanje problema.
  • Sprječavanje prijevara i sigurnost: Otkrivanje i sprječavanje prijevarnih aktivnosti, zaštita naših sustava i korisnika.
  • Analize i statistika: Provođenje marketinških istraživanja, anketa o zadovoljstvu i mišljenju, analiza korištenja stranice radi optimizacije naših usluga i ponude.

5. Borba protiv prijevara

Breya zadržava pravo provjere osobnih podataka dostavljenih pri slanju narudžbe radi sprječavanja prijevara i osiguranja sigurnosti transakcija. U tu svrhu mogu se zatražiti dokazi o identitetu i/ili prebivalištu. Breya zadržava pravo otkazati svaku narudžbu koja ne zadovolji na odgovarajući način provjere potrebne za sprječavanje prijevara.

6. Dijeljenje i prijenos podataka trećim stranama

Vaši se osobni podaci obrađuju uz najveću povjerljivost. Trećim stranama prenose se samo u sljedećim slučajevima:

  • Izvršenje vaše narudžbe i naših usluga: Strogo nužne podatke dijelimo s pouzdanim pružateljima usluga (dostavljačima, platnim rješenjima, pružateljima usluga smještaja, tehničkim službama) kako bi mogli obavljati svoje zadaće u vezi s vašom narudžbom ili našim ugovorom. Ti su pružatelji usluga dužni poštovati povjerljivost vaših podataka i obrađivati ih isključivo u svrhe koje su im povjerene.
  • Marketinške svrhe (uz vašu privolu): Uz vašu prethodnu privolu vaši se podaci mogu koristiti za vlastite marketinške svrhe tvrtke Breya.
  • Zakonska obveza ili službeni zahtjev: Vaši osobni podaci mogu se otkriti ovlaštenim tijelima ako to zahtijeva zakon ili ako nas na to obveže sudsko ili upravno tijelo (na primjer, u okviru istraga nezakonitih aktivnosti, prijevara ili radi zaštite sigurnosti bilo koje osobe).

Breya je jedini vlasnik informacija prikupljenih na breyashop.com. Vaši osobni podaci ni u kojem se slučaju neće prodavati, razmjenjivati ni iznajmljivati drugim društvima bez vaše privole, izvan okvira korištenja utvrđenog ovom politikom.

Informacije koje ne omogućuju izravnu identifikaciju (pseudonimizirane ili agregirane) mogu se prenositi trećim stranama u svrhe analize, marketinga ili statistike.

7. Promotivne poruke (newsletteri i obavijesti)

Kada se pretplatite na naše newslettere ili obavijesti, šaljemo vam personalizirane promotivne poruke e-poštom ili SMS-om.

Od tih promotivnih poruka možete se odjaviti u bilo kojem trenutku:

  • U odjeljku „Moje pretplate“ u svom korisničkom računu.
  • Klikom na poveznicu za odjavu na dnu svake promotivne e-poruke.
  • Slijedeći upute za odjavu navedene u svakom promotivnom SMS-u.

Imajte na umu da odjava od promotivnih poruka ne utječe na primanje bitnih servisnih poruka (npr. potvrda narudžbe, obavijesti o otpremi).

8. Ciljano oglašavanje i prikazivanje oglasnih natpisa

Kako bismo vam nudili ponude i proizvode koji bi vas mogli zanimati, podatke prikupljene tijekom vašeg posjeta našoj stranici koristimo za prikazivanje oglasnih natpisa na drugim stranicama koje posjećujete.

Obrada tih podataka obično se obavlja putem kolačića, piksela ili web oznaka. Naš je cilj učiniti našu oglašivačku ponudu relevantnijom i personaliziranijom prema vašim interesima i proizvodima koje ste ranije pregledavali.

U tom okviru koristimo uglavnom pseudonimizirane podatke, a u tim se alatima za praćenje u tu svrhu ne pohranjuju izravno identificirajući osobni podaci. Za više informacija o kolačićima i upravljanju njima pročitajte našu Politiku kolačića.

9. Istraživanja tržišta, ankete o zadovoljstvu i mišljenju

Podaci prikupljeni u okviru istraživanja tržišta, anketa o zadovoljstvu i mišljenju, bilo putem stranice ili vanjskih obrazaca, ne koriste se u oglašivačke svrhe. Ne prenose se trećim stranama niti se objavljuju.

Ako sudjelujete u anketi, posebne svrhe obrade i korištenja vaših informacija bit će vam jasno priopćene. U bilo kojem trenutku možete se, u cijelosti ili djelomično, usprotiviti obradi tih informacija kontaktiranjem tvrtke Breya na adresi contact@breyashop.com.

10. Kolačići i drugi alati za praćenje

Za detaljne informacije o tome što su kolačići, koje vrste koristimo, njihovoj svrsi i načinu upravljanja njima pročitajte našu Politiku kolačića.

11. Sigurnost i zaštita podataka

Provodimo stroge tehničke i organizacijske sigurnosne mjere kako bismo osigurali povjerljivost, cjelovitost i dostupnost vaših osobnih podataka. Te su mjere osmišljene kako bi zaštitile vaše informacije od gubitka, uništenja, neovlaštenog pristupa, izmjene ili širenja.

Koristimo napredne tehnologije šifriranja, kao što su protokoli TLS (Transport Layer Security) i SSL (Secure Socket Layer), kako bismo zaštitili online prijenos osjetljivih podataka, osobito pri prijavi u vaš korisnički račun i tijekom transakcija.

Pristup vašim osobnim podacima strogo je ograničen na zaposlenike kojima su potrebni za obavljanje njihovih posebnih zadaća (npr. fakturiranje, korisnička podrška). Računalni sustavi i poslužitelji koji se koriste za pohranu osobnih podataka čuvaju se u sigurnom i kontroliranom okruženju.

12. Datoteke zapisnika (logovi)

Svaki pristup stranici breyashop.com dovodi do toga da vaš preglednik prenese podatke o korištenju, koji se bilježe u datotekama zapisnika poslužitelja (tzv. „logovi“). Ti podaci uključuju: datum i vrijeme posjeta, naziv posjećene stranice, IP adresu, referentni URL (poveznicu putem koje ste došli na našu stranicu), količinu prenesenih podataka te proizvod i informacije o verziji korištenog preglednika.

Te podatke analiziramo u sljedeće legitimne svrhe:

  • Održavanje i optimizacija naših poslužitelja.
  • Kontinuirano poboljšanje stranice i povezanih usluga.
  • Otkrivanje i ispravljanje tehničkih pogrešaka.
  • Sprječavanje napada uskraćivanjem usluge (DDoS) i drugih sigurnosnih prijetnji.

13. Siguran prijenos podataka

Vaši osobni podaci sustavno se šifriraju prije prijenosa našim pružateljima usluga i pri vašoj prijavi u korisnički račun. Koristimo priznate sigurnosne protokole kao što su TLS i SSL kako bismo zajamčili povjerljivost i cjelovitost vaših podataka tijekom prijenosa.

14. Mjerodavno pravo i nadležnost

Ova Politika privatnosti i zaštite osobnih podataka uređuje se i tumači u skladu s francuskim pravom. U slučaju spora koji se ne riješi sporazumno, nadležni su francuski sudovi.