Besoin d’aide ?

Les réponses aux questions qu’on nous pose le plus souvent.

Tailles & confort

Quelle taille dois-je choisir ?

Nos modèles sont conçus pour correspondre à votre pointure habituelle. En cas de doute entre deux tailles, consultez notre guide des tailles, disponible aussi sur chaque fiche produit.

Puis-je les porter confortablement toute la journée ?

Oui. Chaque modèle est pensé pour le confort au quotidien : semelle intérieure rembourrée, soutien de la voûte plantaire et maintien du talon, pour tenir du matin au soir sans gêne.

Vos modèles conviennent-ils aux pieds larges ?

Oui. La forme ergonomique laisse de l’aisance sur l’avant du pied, et les modèles à boucle réglable permettent d’ajuster le maintien selon votre confort.

Toutes les tailles sont-elles disponibles sur tous les modèles ?

Presque : Sienna existe du 36 au 47, Ravello jusqu’au 46. Cortina, Alba et Merano vont du 36 au 41. La disponibilité exacte par taille est indiquée en direct sur chaque fiche produit.

Matières & entretien

En quoi sont fabriquées vos chaussures ?

En velours vegan au toucher peau de pêche, sans aucune matière animale. C’est ce qui nous permet de proposer un produit soigné à un prix honnête, sans les coûts du cuir.

Comment entretenir mes chaussures Breya ?

Un simple coup de chiffon humide suffit. Le velours vegan résiste bien aux éclaboussures du quotidien ; évitez le lave-linge et le sèche-linge, qui abîmeraient la matière et la forme de la semelle.

Livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Votre commande est expédiée sous 1 à 2 jours ouvrés. Un e-mail avec un lien de suivi vous est envoyé dès l’expédition — vous pouvez aussi suivre votre colis à tout moment sur notre page de suivi.

La livraison est-elle payante ?

Non, la livraison à domicile est offerte sur toutes les commandes, sans minimum d’achat.

Livrez-vous à l’international ?

Oui, nous livrons dans de nombreux pays. Aucun frais de douane ne vous sera réclamé à la réception.

Livrez-vous en point relais ?

Non, nous livrons exclusivement à domicile, pour garantir la meilleure fiabilité de livraison.

Retours & remboursements

Quel est le délai pour retourner un article ?

Vous disposez de 60 jours à compter de la réception pour changer d’avis, sans avoir à vous justifier.

Quelles sont les conditions pour retourner un article ?

Les articles doivent être non portés, en parfait état, et renvoyés dans leur emballage d’origine.

Comment effectuer un retour ?

Écrivez-nous à contact@breyashop.com avec votre numéro de commande — nous vous indiquons la marche à suivre sous 24h.

Quand et comment serai-je remboursé(e) ?

Dès réception et vérification de votre retour, le remboursement est effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

Paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Cartes bancaires, PayPal, Apple Pay, et le paiement en 2, 3 ou 4 fois sans frais directement au moment du règlement.

Mes données de paiement sont-elles sécurisées ?

Oui. Toutes les transactions sont cryptées, et nous ne conservons aucune donnée bancaire sur nos serveurs.

Notre marque

Pourquoi vos prix sont-ils si bas ?

Pas d’intermédiaire, pas de boutique physique, pas de campagne publicitaire à financer, et un velours vegan plutôt que du cuir. L’essentiel de ce que vous payez finance les matériaux et le savoir-faire, pas les logos ni la distribution.

Qui se cache derrière Breya ?

Trois personnes, basées à Paris. Pas de service client externalisé : quand vous nous écrivez, c’est nous qui répondons. Retrouvez notre parcours sur la page Notre histoire.