PRODUITS & TAILLES

Comment choisir la bonne taille ?

Nos mules taillent normalement. Commandez votre pointure habituelle. Nos mules femme sont disponibles du 36 au 41, et nos mules homme du 41 au 44.

Quelle est la différence entre les mules femme et homme ?

La coupe et les tailles disponibles diffèrent. Les mules femme sont ornées d'une boucle dorée, les mules homme d'une boucle argentée. Le reste — matière, confort, semelle — est identique.

Quel est votre engagement qualité / Pourquoi choisir Breya ?

Nos mules sont fabriquées en daim européen, produites en petites séries pour garantir un contrôle qualité rigoureux. Moins de 1 % de retours produits. Chaque paire est conçue pour allier confort quotidien et élégance durable.

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Frequently asked questions

EXPÉDITION & LIVRAISON

Combien coûte la livraison et quelles sont les méthodes ?

Nous proposons deux modes de livraison en France métropolitaine : Colissimo à domicile, gratuit dès 50 € d'achat (4,95 € en dessous), et Mondial Relay en point relais, entièrement gratuit sans minimum d'achat. Pour l'Europe, la livraison à domicile est à 6,90 € et gratuite dès 80 €. Le point relais Mondial Relay est également gratuit dans les pays éligibles.

Quels sont les délais de livraison ?

Nous garantissons une expédition et livraison en 3 à 5 jours ouvrés à compter de votre commande, en France comme en Europe.

Comment suivre ma commande Breya ?

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail avec un numéro et un lien de suivi pour suivre votre colis en temps réel.

Les frais de livraison sont-ils remboursés en cas de retour ?

Oui, si vous retournez l'intégralité de votre commande, les frais de livraison initialement payés sont remboursés. En cas de retour partiel, ils ne le sont pas.

Combien de temps mon colis reste-t-il en Point Relais ?

Votre colis est conservé 8 jours en Point Relais® et 5 jours en Locker. Passé ce délai, il est retourné à notre entrepôt.

RETOURS & REMBOURSEMENTS

Quel est le délai pour retourner un article ?

Vous disposez de 30 jours à compter de la date de livraison pour initier un retour.

Les retours sont-ils gratuits ?

En France, les retours sont entièrement gratuits. Nous vous envoyons une étiquette prépayée par e-mail. Pour les commandes livrées en Europe, les frais de retour sont à la charge du client.

Quelles sont les conditions de retour ?

Les mules doivent être retournées non portées, avec la semelle intacte (sans aucune trace d'usure) et les étiquettes Breya toujours attachées.

Comment effectuer un retour ?

Rendez-vous dans votre espace client sur breyashop.com, accédez à votre commande et cliquez sur "Demander un retour". Vous recevrez votre étiquette prépayée par e-mail sous 24h.

Quand et comment serai-je remboursé(e) ?

Dès réception et vérification de votre retour, le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrables, via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

PAIEMENTS & SÉCURITÉ

Quelles formes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, Amex), PayPal, Apple Pay et le paiement en plusieurs fois via Klarna.

Puis-je payer en plusieurs fois ?

Oui, via notre partenaire Klarna. L'option est proposée au moment du paiement, sous réserve d'acceptation.

Mes données de paiement sont-elles sécurisées ?

Oui. Toutes les transactions sont cryptées via les protocoles SSL/TLS. Nous ne conservons aucune donnée bancaire.

Pourquoi mon paiement a-t-il été refusé ?

Cela peut être dû à un plafond de carte, des informations incorrectes ou un refus de votre banque. Contactez-nous à contact@breyashop.com, nous vous aiderons à finaliser votre commande.