Política de reembolso

1. Plazo de devolución

Le ofrecemos un plazo generoso de 60 días a partir de la recepción de su pedido para comunicarnos su deseo de devolución.

Precisiones sobre el inicio del plazo:

• Entrega a domicilio: El plazo comienza en la fecha en que su pedido se marca como entregado en la dirección indicada.
• Entrega en punto de recogida: El plazo comienza en cuanto su paquete está disponible en el punto de recogida elegido, y no en la fecha de su retirada.

2. Condiciones de devolución

Para que su devolución se tramite en las mejores condiciones, le rogamos que se asegure de que los artículos se devuelven en su estado original:

• Las mules deben estar sin usar y sin utilizar, sin rastro de uso (manchas, olores, alteraciones).
• La suela debe estar intacta, sin ningún rastro de desgaste — le invitamos a probarse sus mules sobre una superficie blanda antes de cualquier uso prolongado.
• Las etiquetas y tags originales de Breya deben permanecer sujetos al artículo.
• Los artículos deben devolverse en su caja original, en buen estado.

Cualquier artículo que no cumpla estos criterios lamentablemente no podrá ser objeto de reembolso y se devolverá al remitente.

3. Gastos de devolución

Los gastos de envío de la devolución corren enteramente a cargo del cliente, sea cual sea el destino (Francia o Europa). Le recomendamos utilizar un servicio con número de seguimiento y conservar su comprobante de envío. Breya no podrá ser considerado responsable de los paquetes perdidos o dañados durante la devolución.

4. Cómo realizar una devolución

Paso 1 — Inicie su devolución:

Acceda a su espacio de cliente en breyashop.com, vaya a su pedido y haga clic en "Solicitar una devolución". También puede contactarnos en contact@breyashop.com indicando su número de pedido.

Paso 2 — Prepare su paquete:

• Vuelva a colocar las mules en su caja original con todas las etiquetas sujetas.
• Empaquete cuidadosamente su paquete para evitar cualquier daño durante el transporte.

Paso 3 — Envíe su devolución:

• Utilice un servicio de entrega con número de seguimiento.
• Conserve su recibo de depósito como comprobante de envío.
• La dirección de devolución le será comunicada tras la validación de su solicitud.

5. Reembolso

Plazo y modo de reembolso:

Tras la recepción y verificación de su devolución por nuestros equipos, procederemos al reembolso en un plazo de 14 días. El reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado en su compra.

Gastos de envío iniciales:

De conformidad con la legislación, los gastos de envío se reembolsan hasta el importe de la opción de entrega más económica ofrecida en su pedido. Al ser gratuita la entrega en punto de recogida, no se reembolsará ningún gasto de envío inicial, sea cual sea la opción elegida en el pedido.