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Respuestas a las preguntas más frecuentes.

Tallas y confort

¿Qué talla debo elegir?

Nuestros modelos están diseñados para ajustarse a tu talla habitual. Si dudas entre dos tallas, consulta nuestra guía de tallas, disponible también en cada ficha de producto.

¿Se pueden llevar cómodamente todo el día?

Sí. Cada modelo está pensado para el confort diario: plantilla acolchada, soporte del arco plantar y sujeción en el talón, para acompañarte de la mañana a la noche sin molestias.

¿Son aptos para pies anchos?

Sí. La forma ergonómica deja suficiente espacio en la parte delantera del pie, y los modelos con hebilla ajustable permiten adaptar el calce a tu gusto.

¿Están todas las tallas disponibles en todos los modelos?

Casi: Sienna está disponible de la talla 36 a la 47, Ravello hasta la 46. Cortina, Alba y Merano van de la 36 a la 41. La disponibilidad exacta por talla se muestra en tiempo real en cada ficha de producto.

Materiales y cuidado

¿De qué materiales están hechos vuestros zapatos?

De un ante vegano con tacto suave como piel de melocotón, sin ningún componente de origen animal. Esto nos permite ofrecer un producto de gran calidad a un precio honesto, sin los costes asociados a la piel tradicional.

¿Cómo debo cuidar mis zapatos Breya?

Basta con pasar un paño húmedo. El ante vegano resiste muy bien las salpicaduras cotidianas; evita la lavadora y la secadora, ya que dañarían el material y la estructura de la suela.

Envíos

¿Cuáles son los plazos de entrega?

Tu pedido se envía en un plazo de 1 a 2 días laborables. Recibirás un correo con el enlace de seguimiento en cuanto salga del almacén; también puedes seguir tu paquete en cualquier momento desde nuestra página de seguimiento.

¿El envío es gratuito?

Sin costes añadidos, nunca: la entrega a domicilio es gratuita en todos los pedidos, sin importe mínimo de compra.

¿Hacéis envíos internacionales?

Sí, enviamos a multitud de países. No se te cobrará ningún gasto de aduana a la recepción.

¿Entregáis en puntos de recogida?

No, entregamos exclusivamente a domicilio para garantizar la mayor fiabilidad en la entrega.

Devoluciones y reembolsos

¿De cuánto tiempo dispongo para devolver un artículo?

Dispones de 60 días desde la recepción para cambiar de opinión, sin necesidad de dar explicaciones.

¿Cuáles son las condiciones de devolución?

Los artículos deben estar sin estrenar, en perfecto estado y devolverse en su embalaje original.

¿Cómo realizo una devolución?

Escríbenos a contact@breyashop.com indicando tu número de pedido: te explicaremos los pasos a seguir en menos de 24 horas.

¿Cuándo y cómo recibiré mi reembolso?

En cuanto recibamos e inspeccionemos tu devolución, el reembolso se procesará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.

Pago

¿Qué métodos de pago aceptáis?

Tarjetas bancarias, PayPal, Apple Pay y pago fraccionado en 2, 3 o 4 plazos sin intereses, disponible directamente al tramitar el pedido.

¿Mis datos de pago están seguros?

Sí. Todas las transacciones están encriptadas y nunca almacenamos datos bancarios en nuestros servidores.

Nuestra marca

¿Por qué vuestros precios son tan accesibles?

Sin intermediarios, sin tiendas físicas ni grandes campañas publicitarias que financiar, y con ante vegano en lugar de cuero tradicional. La mayor parte de lo que pagas financia los materiales y el saber hacer artesanal, no los logotipos ni la distribución.

¿Quién está detrás de Breya?

Tres personas, afincadas en París. Sin atención al cliente externalizada: cuando nos escribes, somos nosotros quienes respondemos. Conoce nuestro recorrido en la página Nuestra historia.