Refund policy

1. Délai de retour

Nous vous offrons un délai généreux de 60 jours à compter de la réception de votre commande pour nous faire part de votre souhait de retour.

Précisions sur le début du délai :

• Livraison à domicile : Le délai débute à la date où votre commande est marquée comme livrée à l'adresse indiquée.
• Livraison en point relais : Le délai commence dès que votre colis est disponible au point relais choisi, et non à la date de votre retrait.

2. Conditions de retour

Afin que votre retour soit traité dans les meilleures conditions, nous vous remercions de veiller à ce que les articles soient retournés dans leur état d'origine :

• Les mules doivent être non portées et non utilisées, sans trace d'utilisation (taches, odeurs, altérations).
• La semelle doit être intacte, sans aucune trace d'usure — nous vous invitons à essayer vos mules sur une surface douce avant tout port prolongé.
• Les étiquettes et tags Breya d'origine doivent rester attachés à l'article.
• Les articles doivent être retournés dans leur boîte d'origine, en bon état.

Tout article ne répondant pas à ces critères ne pourra malheureusement pas faire l'objet d'un remboursement et sera renvoyé à l'expéditeur.

3. Frais de retour

Les frais d'expédition de retour sont entièrement à la charge du client, quelle que soit la destination (France ou Europe). Nous vous recommandons d'utiliser un service avec numéro de suivi et de conserver votre preuve d'envoi. Breya ne pourra être tenu responsable des colis perdus ou endommagés lors du retour.

4. Comment effectuer un retour

Étape 1 — Initiez votre retour :

Rendez-vous dans votre espace client sur breyashop.com, accédez à votre commande et cliquez sur "Demander un retour". Vous pouvez également nous contacter à contact@breyashop.com en indiquant votre numéro de commande.

Étape 2 — Préparez votre colis :

• Replacez les mules dans leur boîte d'origine avec toutes les étiquettes attachées.
• Emballez soigneusement votre colis pour éviter tout dommage durant le transport.

Étape 3 — Expédiez votre retour :

• Utilisez un service de livraison avec numéro de suivi.
• Conservez votre reçu de dépôt comme preuve d'envoi.
• L'adresse de retour vous sera communiquée après validation de votre demande.

5. Remboursement

Délai et mode de remboursement :

Dès réception et vérification de votre retour par nos équipes, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours. Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé lors de votre achat.

Frais de livraison initiaux :

Conformément à la législation, les frais de livraison sont remboursés à hauteur du tarif de l'option de livraison la moins chère proposée lors de votre commande. La livraison en point relais étant gratuite, aucuns frais de livraison initiaux ne seront remboursés, quelle que soit l'option choisie lors de la commande.