Vrácení a refundace

V Breya děláme vše pro to, abyste byli se svou objednávkou spokojeni. Proto vám nabízíme 60 dní na rozmyšlenou – mnohem více, než vyžaduje zákon. Pokud si přesto přejete zboží vrátit, postupujte takto.

1. Lhůta pro vrácení

Nabízíme vám velkorysou lhůtu 60 dní od převzetí objednávky, během které nám můžete oznámit, že si přejete zboží vrátit.

Upřesnění začátku lhůty:

  • Doručení domů: Lhůta začíná dnem, kdy je vaše objednávka označena jako doručená na uvedenou adresu.

2. Podmínky vrácení

Aby bylo vaše vrácení vyřízeno co nejlépe, dbejte prosím na to, aby bylo zboží vráceno v původním stavu:

  • Pantofle musí být nenošené a nepoužité, bez stop používání (skvrn, pachů, poškození).
  • Podrážka musí být neporušená, bez jakýchkoli stop opotřebení – doporučujeme pantofle před delším nošením vyzkoušet na měkkém povrchu.
  • Původní visačky a štítky Breya musí zůstat připevněné ke zboží.
  • Zboží musí být vráceno v původní krabici, v dobrém stavu.

Zboží, které tato kritéria nesplňuje, bohužel nemůže být refundováno a bude vráceno odesílateli.

3. Náklady na vrácení

Náklady na zpětnou zásilku hradí v plné výši zákazník, bez ohledu na místo odeslání (Francie nebo Evropa). Doporučujeme použít službu se sledovacím číslem a uschovat si doklad o odeslání. Breya nenese odpovědnost za zásilky ztracené nebo poškozené při vrácení.

4. Jak zboží vrátit

Krok 1 – Zahajte vrácení:

Přejděte do svého zákaznického účtu na breyashop.com, otevřete svou objednávku a klikněte na „Požádat o vrácení“. Můžete nás také kontaktovat na contact@breyashop.com s uvedením čísla objednávky.

Krok 2 – Připravte balík:

  • Vložte pantofle zpět do původní krabice se všemi připevněnými visačkami.
  • Balík pečlivě zabalte, aby nedošlo k poškození během přepravy.

Krok 3 – Odešlete vrácené zboží:

  • Použijte přepravní službu se sledovacím číslem.
  • Uschovejte si podací lístek jako doklad o odeslání.
  • Adresu pro vrácení vám sdělíme po schválení vaší žádosti.

5. Refundace

Lhůta a způsob refundace:

Jakmile náš tým vaše vrácené zboží obdrží a zkontroluje, provedeme refundaci do 14 dní. Peníze vrátíme stejným způsobem platby, jaký jste použili při nákupu.

Původní náklady na doručení:

V souladu s právními předpisy se náklady na doručení vracejí do výše ceny nejlevnější možnosti doručení nabízené při vaší objednávce. Protože je doprava zdarma, žádné původní náklady na doručení se nevracejí.

Máte dotaz k vrácení?

Náš tým je vám k dispozici na contact@breyashop.com a rád vám pomůže.