Политика за поверителност и защита на личните данни

1. Самоличност на администратора на данни и упражняване на правата ви

Администратор на личните ви данни е:

Breya (едноличен търговец)
SIRET: 948 495 254 00013
Адрес на седалището: 226 Rue La Fayette, 75010 Paris, France
Уебсайт: www.breyashop.com
Имейл за контакт: contact@breyashop.com

В съответствие с нормативната уредба относно защитата на личните данни разполагате със следните права:

• Право на достъп: Да получите потвърждение дали данните ви се обработват и, ако е така, да получите достъп до тях.
• Право на коригиране: Да поискате корекция на неточни или непълни данни, които се отнасят до вас.
• Право на изтриване („право да бъдеш забравен“): Да поискате изтриване на данните ви при определени условия.
• Право на възражение: Да възразите срещу обработването на данните ви по причини, свързани с конкретната ви ситуация, или да възразите срещу обработването на данните ви за целите на директния маркетинг.
• Право на ограничаване на обработването: Да поискате временно спиране на обработването на данните ви.
• Право на преносимост: Да получите данните, които сте ни предоставили, в структуриран, широко използван и пригоден за машинно четене формат и да ги прехвърлите на друг администратор.
• Право на оттегляне на съгласието: Да оттеглите съгласието си по всяко време, когато обработването се основава на него.

За да упражните някое от тези права, можете да изпратите искането си:

• По имейл на: contact@breyashop.com
• По пощата на адрес: Breya, 226 Rue La Fayette, 75010 Paris, France

За да улесните обработването на искането ви, моля, посочете фамилията, името и имейл адреса си, а при основателно съмнение относно самоличността ви може да ви бъде поискано копие от валиден документ за самоличност. Ангажираме се да ви отговорим във възможно най-кратък срок и във всички случаи в срок от един месец от получаването на искането ви.

Имате също право да подадете жалба до компетентния надзорен орган (CNIL във Франция: www.cnil.fr).

2. Определение за лични данни

Лични данни означава всяка информация, свързана с идентифицирано или подлежащо на идентифициране физическо лице. „Физическо лице, което може да бъде идентифицирано“ е лице, което може да бъде идентифицирано пряко или непряко, по-специално чрез идентификатор като име, идентификационен номер, данни за местоположение, онлайн идентификатор или чрез един или повече признаци, специфични за неговата физическа, физиологична, генетична, психическа, икономическа, културна или социална идентичност.

Т.нар. „псевдонимизирани“ или „анонимизирани“ данни могат в зависимост от контекста да се считат за лични данни, ако позволяват повторно идентифициране на лицето.

3. Събиране на лични данни

Събираме и записваме лични данни, които се отнасят до вас, когато взаимодействате със сайта breyashop.com, по-специално когато:

• Сърфирате в нашия сайт.
• Добавяте артикули в количката си.
• Създавате клиентски профил.
• Правите поръчка или започвате връщане.
• Абонирате се за нашите бюлетини или известия.
• Пишете отзив за продукт.
• Попълвате формуляр (напр. за контакт, анкета).
• Свързвате се с обслужването на клиенти.

Тези данни се събират, наред с другото, чрез бисквитки и други инструменти за проследяване, за които получаваме съгласието ви в съответствие с нашата Политика за бисквитките.

Събираната информация може да включва в зависимост от използването на сайта:

• Вашите фамилия, име, имейл адрес, пощенски адрес и телефонен номер.
• Историята на покупките и сърфирането ви в сайта.
• Техническа информация за устройството и браузъра ви (вид устройство, операционна система, IP адрес, препращащ URL адрес).

Информацията, изисквана при създаването на клиентски профил или при поръчка, е задължителна, освен ако не е посочено друго, за обработването на поръчката ви и изпълнението на договора за продажба.

4. Цели на използването на данните

Личните данни, които събираме, се използват за следните конкретни цели:

• Управление на поръчките и на клиентския профил: Обработване, изпълнение и проследяване на поръчките ви, управление на връщанията и възстановяването на суми, администриране на клиентския ви профил.
• Подобряване на потребителското изживяване: Персонализиране на сърфирането ви, запомняне на предпочитанията ви, подобряване на ергономията и функциите на сайта.
• Комуникация и маркетинг: Изпращане на бюлетини, персонализирани промоционални оферти (при условие че сте дали съгласие), информация за новости и за развитието на поръчките ви.
• Обслужване на клиенти: Обработване на запитванията ви, предоставяне на съдействие и решаване на проблеми.
• Предотвратяване на измами и сигурност: Откриване и предотвратяване на измамни действия, защита на нашите системи и потребители.
• Анализи и статистика: Провеждане на маркетингови проучвания, проучвания за удовлетвореност и мнение, анализ на използването на сайта с цел оптимизиране на услугите и предлагането ни.

5. Борба с измамите

Breya си запазва правото да проверява личните данни, предоставени при извършване на поръчка, с цел предотвратяване на измами и гарантиране на сигурността на транзакциите. За тази цел могат да бъдат поискани документи за самоличност и/или за адрес. Breya си запазва правото да анулира всяка поръчка, която не премине задоволително проверките, необходими за предотвратяване на измами.

6. Споделяне и предаване на данни на трети лица

Личната ви информация се обработва при пълна поверителност. Тя се предава на трети лица само в следните случаи:

• Изпълнение на поръчката ви и на нашите услуги: Споделяме строго необходимите данни с доверени доставчици на услуги (куриери, платежни решения, хостинг доставчици, технически услуги), за да могат те да изпълняват задачите си във връзка с поръчката ви или с нашия договор. Тези доставчици са длъжни да спазват поверителността на данните ви и да ги обработват единствено за възложените им цели.
• Маркетингови цели (с вашето съгласие): При условие че сте дали предварително съгласие, данните ви могат да бъдат използвани за собствени маркетингови цели на Breya.
• Законово задължение или официално искане: Личните ви данни могат да бъдат разкрити на оправомощени органи, ако законът го изисква или ако съдебен или административен орган ни задължи (например в рамките на разследвания на незаконни дейности, измами или за защита на сигурността на което и да е лице).

Breya е единственият собственик на информацията, събирана на breyashop.com. Личните ви данни в никакъв случай няма да бъдат продавани, разменяни или отдавани под наем на други дружества без вашето съгласие извън рамката на използване, определена в настоящата политика.

Информация, която не позволява пряка идентификация (псевдонимизирана или обобщена), може да бъде предавана на трети лица за целите на анализ, маркетинг или статистика.

7. Промоционални съобщения (бюлетини и известия)

Когато се абонирате за нашите бюлетини или известия, ви изпращаме персонализирани промоционални съобщения по имейл или SMS.

Можете да се отпишете от тези промоционални съобщения по всяко време:

• Като отидете в раздел „Моите абонаменти“ в клиентския си профил.
• Като кликнете върху линка за отписване в долната част на всеки промоционален имейл.
• Като следвате инструкциите за отписване във всеки промоционален SMS.

Моля, имайте предвид, че отписването от промоционалните съобщения не засяга получаването на основни служебни съобщения (напр. потвърждения на поръчки, известия за изпращане).

8. Таргетирана реклама и показване на рекламни банери

За да ви предлагаме оферти и продукти, които може да ви заинтересуват, използваме данните, събрани при посещението ви на нашия сайт, за показване на рекламни банери на други сайтове, които разглеждате.

Обработването на тези данни обикновено се извършва чрез бисквитки, пиксели или уеб маяци. Целта ни е да направим рекламата си по-релевантна и персонализирана според интересите ви и продуктите, които сте разглеждали преди това.

В този контекст използваме предимно псевдонимизирани данни и в тези инструменти за проследяване не се съхраняват пряко идентифициращи лични данни за тази цел. За повече информация относно бисквитките и управлението им, моля, запознайте се с нашата Политика за бисквитките.

9. Пазарни проучвания, проучвания за удовлетвореност и мнение

Данните, събрани в рамките на пазарни проучвания, проучвания за удовлетвореност и мнение, независимо дали чрез сайта или чрез външни формуляри, не се използват за рекламни цели. Те не се предават на трети лица и не се публикуват.

Ако участвате в анкета, конкретните цели на обработването и използването на информацията ви ще ви бъдат ясно съобщени. Можете по всяко време да възразите изцяло или частично срещу обработването на тази информация, като се свържете с Breya на адрес contact@breyashop.com.

10. Бисквитки и други инструменти за проследяване

За подробна информация относно това какво представляват бисквитките, видовете, които използваме, тяхната цел и начина за управлението им, моля, запознайте се с нашата Политика за бисквитките.

11. Сигурност и защита на данните

Прилагаме строги технически и организационни мерки за сигурност, за да гарантираме поверителността, целостта и наличността на личните ви данни. Тези мерки са предназначени да защитят информацията ви от загуба, унищожаване, неразрешен достъп, промяна или разпространение.

Използваме модерни технологии за криптиране, като протоколите TLS (Transport Layer Security) и SSL (Secure Socket Layer), за да защитим онлайн предаването на чувствителни данни, по-специално при влизане в клиентския ви профил и при транзакциите.

Достъпът до личната ви информация е строго ограничен до служителите, които се нуждаят от нея за изпълнение на конкретните си задачи (напр. фактуриране, обслужване на клиенти). Компютърните системи и сървърите, използвани за съхранение на лични данни, се поддържат в сигурна и контролирана среда.

12. Регистрационни файлове (логове)

Всеки достъп до сайта breyashop.com води до предаване от браузъра ви на данни за използването, които се записват в сървърни регистрационни файлове (т.нар. „логове“). Тези данни включват: датата и часа на посещението, името на посетения сайт, IP адреса, препращащия URL адрес (линка, чрез който сте стигнали до нашия сайт), обема на прехвърлените данни, както и продукта и информацията за версията на използвания браузър.

Анализираме тези данни за следните легитимни цели:

• Поддръжка и оптимизиране на нашите сървъри.
• Непрекъснато подобряване на сайта и свързаните с него услуги.
• Откриване и отстраняване на технически грешки.
• Предотвратяване на атаки за отказ на услуга (DDoS) и други заплахи за сигурността.

13. Сигурно предаване на данни

Личната ви информация систематично се криптира преди предаването ѝ на нашите доставчици на услуги и при влизане в клиентския ви профил. Използваме признати протоколи за сигурност като TLS и SSL, за да гарантираме поверителността и целостта на данните ви по време на прехвърлянето им.

14. Приложимо право и подсъдност

Настоящата Политика за поверителност и защита на личните данни се урежда и тълкува в съответствие с френското право. В случай на спор, който не е разрешен по взаимно съгласие, се сезират компетентните френски съдилища.