Politica de rambursare

Schimb de mărime gratuit. Dacă mărimea nu ți se potrivește, scrie-ne la contact@breyashop.com cu numărul comenzii: îți trimitem mărimea potrivită, iar această expediere este gratuită.

1. Termenul de retur

Îți oferim un termen generos de 60 de zile de la primirea comenzii pentru a ne anunța că dorești să returnezi produsele.

Precizări privind începutul termenului:

• Livrare la domiciliu: Termenul începe la data la care comanda ta este marcată ca livrată la adresa indicată.

2. Condiții de retur

Pentru ca returul tău să fie procesat în cele mai bune condiții, te rugăm să te asiguri că articolele sunt returnate în starea lor inițială:

• Papucii trebuie să fie nepurtați și nefolosiți, fără urme de utilizare (pete, mirosuri, deteriorări).
• Talpa trebuie să fie intactă, fără nicio urmă de uzură — te rugăm să probezi papucii pe o suprafață moale înainte de orice purtare prelungită.
• Etichetele și ecusoanele originale Breya trebuie să rămână atașate articolului.
• Articolele trebuie returnate în cutia originală, în stare bună.

Orice articol care nu îndeplinește aceste criterii nu va putea, din păcate, să fie rambursat și va fi trimis înapoi expeditorului.

3. Costurile de retur

Costurile de expediere a returului sunt suportate integral de client, indiferent de destinație (Franța sau Europa). Îți recomandăm să folosești un serviciu cu număr de urmărire și să păstrezi dovada expedierii. Breya nu poate fi trasă la răspundere pentru coletele pierdute sau deteriorate în timpul returului.

4. Cum faci un retur

Pasul 1 — Inițiază returul:

Intră în contul tău de client pe breyashop.com, accesează comanda și dă clic pe "Solicită un retur". Ne poți contacta și la contact@breyashop.com indicând numărul comenzii.

Pasul 2 — Pregătește coletul:

• Pune papucii înapoi în cutia originală, cu toate etichetele atașate.
• Ambalează cu grijă coletul pentru a evita orice deteriorare în timpul transportului.

Pasul 3 — Expediază returul:

• Folosește un serviciu de livrare cu număr de urmărire.
• Păstrează chitanța de predare ca dovadă a expedierii.
• Adresa de retur îți va fi comunicată după validarea cererii tale.

5. Rambursarea

Termenul și modalitatea de rambursare:

Imediat ce returul tău este primit și verificat de echipele noastre, vom efectua rambursarea în termen de 14 zile. Rambursarea se va face prin aceeași metodă de plată folosită la cumpărare.

Costurile inițiale de livrare:

În conformitate cu legislația, costurile de livrare se rambursează până la nivelul tarifului celei mai ieftine opțiuni de livrare propuse la momentul comenzii. Întrucât livrarea este gratuită, nu se rambursează niciun cost inițial de livrare.