Politica de confidențialitate și protecție a datelor cu caracter personal

1. Identitatea operatorului de date și exercitarea drepturilor tale

Operatorul care prelucrează datele tale cu caracter personal este:

Breya (întreprindere individuală)
SIRET: 948 495 254 00013
Adresa sediului social: 226 Rue La Fayette, 75010 Paris, France
Site: www.breyashop.com
E-mail de contact: contact@breyashop.com

În conformitate cu reglementările privind protecția datelor cu caracter personal, ai următoarele drepturi:

• Dreptul de acces: Să obții confirmarea că datele tale sunt sau nu prelucrate și, după caz, să ai acces la ele.
• Dreptul la rectificare: Să soliciți corectarea datelor inexacte sau incomplete care te privesc.
• Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”): Să soliciți ștergerea datelor tale în anumite condiții.
• Dreptul la opoziție: Să te opui prelucrării datelor tale din motive legate de situația ta particulară sau să te opui prelucrării datelor tale în scopuri de marketing direct.
• Dreptul la restricționarea prelucrării: Să soliciți suspendarea temporară a prelucrării datelor tale.
• Dreptul la portabilitatea datelor: Să primești datele pe care ni le-ai furnizat, într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat, și să le transmiți unui alt operator.
• Dreptul de a-ți retrage consimțământul: Să îți retragi consimțământul în orice moment, atunci când prelucrarea se bazează pe acesta.

Pentru a exercita oricare dintre aceste drepturi, îți poți trimite cererea:

• Prin e-mail la: contact@breyashop.com
• Prin poștă la: Breya, 226 Rue La Fayette, 75010 Paris, France

Pentru a facilita procesarea cererii tale, te rugăm să ne comunici numele, prenumele și adresa de e-mail; în cazul unei îndoieli rezonabile privind identitatea ta, ți se poate solicita o copie a unui act de identitate valabil. Ne angajăm să îți răspundem cât mai repede și, în orice caz, în termen de o lună de la primirea cererii tale.

Ai, de asemenea, dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere competentă (CNIL în Franța: www.cnil.fr).

2. Definiția datelor cu caracter personal

Prin date cu caracter personal se înțelege orice informație privind o persoană fizică identificată sau identificabilă. Este considerată „persoană fizică identificabilă” o persoană care poate fi identificată, direct sau indirect, în special prin referire la un element de identificare, cum ar fi un nume, un număr de identificare, date de localizare, un identificator online sau unul ori mai multe elemente specifice, proprii identității sale fizice, fiziologice, genetice, psihice, economice, culturale sau sociale.

Datele așa-numite „pseudonimizate” sau „anonimizate” pot, în funcție de context, să fie considerate date cu caracter personal dacă permit reidentificarea persoanei.

3. Colectarea datelor cu caracter personal

Colectăm și înregistrăm date cu caracter personal care te privesc atunci când interacționezi cu site-ul breyashop.com, în special atunci când:

• Navighezi pe site-ul nostru.
• Adaugi articole în coș.
• Îți creezi un cont de client.
• Plasezi o comandă sau inițiezi un retur.
• Te abonezi la newsletterele sau alertele noastre.
• Scrii o recenzie despre un produs.
• Completezi un formular (de ex.: contact, sondaj).
• Contactezi serviciul nostru de relații cu clienții.

Aceste date sunt colectate, printre altele, prin intermediul cookie-urilor și al altor tehnologii de urmărire, pentru care obținem consimțământul tău în conformitate cu Politica noastră privind cookie-urile.

Informațiile colectate pot include, în funcție de modul în care folosești site-ul:

• Numele, prenumele, adresa de e-mail, adresa poștală și numărul de telefon.
• Istoricul cumpărăturilor și al navigării tale pe site.
• Informații tehnice privind dispozitivul și browserul tău (tipul dispozitivului, sistemul de operare, adresa IP, URL-ul de proveniență).

Informațiile solicitate la crearea unui cont de client sau la plasarea unei comenzi sunt, cu excepția cazului în care se indică altfel, obligatorii pentru procesarea comenzii tale și executarea contractului de vânzare.

4. Scopurile utilizării datelor

Datele cu caracter personal pe care le colectăm sunt folosite în următoarele scopuri specifice:

• Gestionarea comenzilor și a contului de client: Procesarea, executarea și urmărirea comenzilor tale, gestionarea retururilor și a rambursărilor, administrarea contului tău de client.
• Îmbunătățirea experienței de utilizator: Personalizarea navigării, memorarea preferințelor tale, îmbunătățirea ergonomiei și a funcționalităților site-ului.
• Comunicare și marketing: Trimiterea de newslettere, de oferte promoționale personalizate (sub rezerva consimțământului tău), informații despre noutăți și despre evoluția comenzilor tale.
• Relații cu clienții: Gestionarea solicitărilor tale, oferirea de asistență și rezolvarea problemelor.
• Prevenirea fraudei și securitate: Detectarea și prevenirea activităților frauduloase, protejarea sistemelor și a utilizatorilor noștri.
• Analize și statistici: Realizarea de studii de marketing, de sondaje de satisfacție și de opinie, analiza utilizării site-ului pentru optimizarea serviciilor și a ofertei noastre.

5. Combaterea fraudei

Breya își rezervă dreptul de a verifica datele cu caracter personal furnizate la plasarea unei comenzi, pentru a preveni frauda și a asigura securitatea tranzacțiilor. În acest scop, pot fi solicitate documente justificative de identitate și/sau de domiciliu. Breya își rezervă dreptul de a anula orice comandă care nu îndeplinește în mod satisfăcător verificările necesare pentru prevenirea fraudei.

6. Partajarea și transmiterea datelor către terți

Informațiile tale personale sunt tratate cu cea mai mare confidențialitate. Ele vor fi transmise terților doar în următoarele cazuri:

• Executarea comenzii tale și a serviciilor noastre: Partajăm datele strict necesare cu furnizorii noștri de încredere (curieri, soluții de plată, furnizori de găzduire, servicii tehnice), pentru ca aceștia să își poată îndeplini sarcinile în cadrul comenzii tale sau al contractului nostru. Acești furnizori sunt obligați să respecte confidențialitatea datelor tale și să le prelucreze exclusiv în scopurile care le-au fost încredințate.
• Scopuri de marketing (cu consimțământul tău): Sub rezerva consimțământului tău prealabil, datele tale pot fi folosite în scopuri de marketing proprii Breya.
• Obligație legală sau solicitare oficială: Datele tale cu caracter personal pot fi divulgate organismelor abilitate dacă legea o impune sau dacă o autoritate judiciară sau administrativă ne obligă (de exemplu, în cadrul unor anchete privind activități ilegale, fraude sau pentru protejarea siguranței oricărei persoane).

Breya este singurul proprietar al informațiilor colectate pe breyashop.com. Datele tale cu caracter personal nu vor fi în niciun caz vândute, schimbate sau închiriate altor companii fără consimțământul tău, în afara cadrului de utilizare definit în prezenta politică.

Informațiile care nu permit identificarea directă (pseudonimizate sau agregate) pot fi transmise terților în scopuri de analiză, marketing sau statistică.

7. Comunicări promoționale (newslettere și alerte)

Când te abonezi la newsletterele sau alertele noastre, îți trimitem comunicări promoționale personalizate prin e-mail sau SMS.

Te poți dezabona de la aceste mesaje promoționale în orice moment:

• Accesând secțiunea „Abonamentele mele” din contul tău de client.
• Dând clic pe linkul de dezabonare aflat în partea de jos a fiecărui e-mail promoțional.
• Urmând instrucțiunile de dezabonare din fiecare SMS promoțional.

Reține că dezabonarea de la comunicările promoționale nu afectează primirea comunicărilor esențiale legate de serviciu (de ex.: confirmări de comandă, notificări de expediere).

8. Publicitate direcționată și afișarea de bannere publicitare

Pentru a-ți propune oferte și produse care te-ar putea interesa, folosim datele colectate în timpul vizitei tale pe site-ul nostru pentru a afișa bannere publicitare pe alte site-uri pe care le consulți.

Prelucrarea acestor date se realizează, de regulă, prin intermediul cookie-urilor, pixelilor sau web beacon-urilor. Obiectivul nostru este să facem oferta noastră publicitară mai relevantă și mai personalizată, în funcție de interesele tale și de produsele pe care le-ai consultat anterior.

În acest cadru, folosim în principal date pseudonimizate și nu se păstrează în aceste tehnologii de urmărire nicio dată cu caracter personal care să permită identificarea directă în acest scop. Pentru mai multe informații despre cookie-uri și gestionarea lor, te rugăm să consulți Politica noastră privind cookie-urile.

9. Studii de piață, sondaje de satisfacție și de opinie

Datele colectate în cadrul studiilor de piață, al sondajelor de satisfacție și de opinie, fie prin intermediul site-ului, fie prin formulare externe, nu sunt folosite în scopuri publicitare. Ele nu sunt transmise terților și nici publicate.

Dacă participi la un sondaj, scopurile specifice ale prelucrării și utilizării informațiilor tale îți vor fi comunicate în mod clar. Te poți opune oricând, total sau parțial, prelucrării acestor informații contactând Breya la adresa contact@breyashop.com.

10. Cookie-uri și alte tehnologii de urmărire

Pentru informații detaliate despre ce sunt cookie-urile, tipurile pe care le folosim, scopul lor și modul în care le poți gestiona, te rugăm să consulți Politica noastră privind cookie-urile.

11. Securitatea și protecția datelor

Aplicăm măsuri de securitate tehnice și organizatorice riguroase pentru a asigura confidențialitatea, integritatea și disponibilitatea datelor tale cu caracter personal. Aceste măsuri sunt concepute pentru a-ți proteja informațiile împotriva pierderii, distrugerii, accesului neautorizat, modificării sau divulgării.

Folosim tehnologii avansate de criptare, precum protocoalele TLS (Transport Layer Security) și SSL (Secure Socket Layer), pentru a securiza transmiterea online a datelor sensibile, în special la autentificarea în contul tău de client și în timpul tranzacțiilor.

Accesul la informațiile tale personale este strict limitat la angajații care au nevoie de ele pentru îndeplinirea sarcinilor lor specifice (de ex.: facturare, relații cu clienții). Sistemele informatice și serverele folosite pentru stocarea datelor cu caracter personal sunt păstrate într-un mediu securizat și controlat.

12. Fișiere jurnal (loguri)

Orice accesare a site-ului breyashop.com implică transmiterea de către browserul tău a unor date de utilizare, care sunt înregistrate în fișierele jurnal ale serverului (denumite în mod obișnuit „loguri”). Aceste date includ: data și ora accesării, numele site-ului accesat, adresa IP, URL-ul de proveniență (linkul prin care ai ajuns pe site-ul nostru), volumul de date transferate, precum și produsul și informațiile despre versiunea browserului utilizat.

Analizăm aceste date în următoarele scopuri legitime:

• Întreținerea și optimizarea serverelor noastre.
• Îmbunătățirea continuă a site-ului și a serviciilor asociate.
• Detectarea și corectarea erorilor tehnice.
• Prevenirea atacurilor de tip refuz al serviciului (DDoS) și a altor amenințări la adresa securității.

13. Transmiterea securizată a datelor

Informațiile tale personale sunt criptate sistematic înainte de transmiterea lor către furnizorii noștri de servicii și la autentificarea în contul tău de client. Folosim protocoale de securitate recunoscute, precum TLS și SSL, pentru a garanta confidențialitatea și integritatea datelor tale în timpul transferului.

14. Legea aplicabilă și jurisdicția

Prezenta Politică de confidențialitate și protecție a datelor cu caracter personal este guvernată și interpretată în conformitate cu legea franceză. În cazul unui litigiu nesoluționat pe cale amiabilă, vor fi sesizate instanțele franceze competente.