Termeni și condiții generale de vânzare (CGV)

Articolul 1: Produse

Produsele oferite spre vânzare pe Site sunt destinate utilizării personale și private a Clientului.

Fiecare Produs este însoțit pe Site de o descriere detaliată, care îi oferă Clientului informațiile esențiale despre caracteristicile și prețul său.

Fotografiile și imaginile Produselor sunt prezentate exclusiv cu titlu ilustrativ și nu au caracter contractual.

Toate Produsele sunt conforme cu dispozițiile legale franceze în vigoare la data punerii lor în vânzare, în special cele privind siguranța, sănătatea persoanelor, loialitatea tranzacțiilor comerciale și protecția consumatorilor.

Articolul 2: Prețuri

Prețurile de vânzare aplicabile sunt cele în vigoare la momentul plasării comenzii, astfel cum sunt afișate pe Site. Toate prețurile sunt indicate în euro și includ toate taxele (TVA inclus).

La prețul Produselor comandate se adaugă, după caz, costurile de livrare. Suma totală datorată de Client este indicată clar înainte de confirmarea comenzii.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a-și modifica prețurile în orice moment. Cu toate acestea, prețul facturat Clientului va fi întotdeauna cel în vigoare la momentul validării comenzii sale.

Articolul 3: Disponibilitatea Produselor

Produsele prezentate pe Site sunt oferite spre vânzare în limita stocurilor disponibile.

În cazul indisponibilității unui Produs, în descrierea acestuia va apărea mențiunea „Stoc epuizat” sau „Disponibil în curând”. Plata articolului se va efectua la validarea coșului, chiar și pentru un articol temporar indisponibil, dar care poate fi rezervat, la fel ca pentru o comandă obișnuită.

Articolul 4: Garanții legale

Toate Produsele beneficiază de garanțiile legale în vigoare, în conformitate cu dispozițiile Codului civil și ale Codului consumului francez:

• Garanția legală de conformitate (articolele L.217-4 și următoarele din Code de la consommation):
  Clientul dispune de un termen de doi (2) ani de la livrarea Produsului pentru a acționa.
  Clientul poate alege între repararea sau înlocuirea Produsului neconform, sub rezerva condițiilor de cost prevăzute la articolul L.217-9 din Code de la consommation.
  Clientul este scutit de obligația de a dovedi lipsa de conformitate a Produsului timp de șase (6) luni de la livrarea Produsului.
• Garanția pentru vicii ascunse (articolele 1641 și următoarele din Code civil):
  Clientul poate invoca garanția pentru defectele ascunse ale bunului vândut.
  În cazul invocării acestei garanții, Clientul poate alege între rezoluțiunea vânzării sau o reducere a prețului de vânzare, în conformitate cu articolul 1644 din Code civil.

Articolul 5: Comanda

Orice comandă de Produs implică obligația de plată imediată.

La finalul procesului de comandă, Clientul primește prin e-mail o confirmare a înregistrării comenzii sale.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula sau de a refuza orice comandă provenită de la un Client cu care există un litigiu nesoluționat privind o comandă anterioară.

Vânzătorul va informa Clientul prin e-mail cu privire la expedierea comenzii sale.

Articolul 6: Plata

Suma totală datorată de Client se plătește integral la momentul comandării Produsului.

Sunt acceptate următoarele mijloace de plată:

• Plată cu cardul bancar (de credit/de debit)
• Plată prin PayPal
• Plată prin Apple Pay

Serviciul de credit Alma este oferit pentru achitarea cumpărăturilor și executarea plății, cu condiția ca persoana care cumpără bunul sau serviciul prin Alma („Cumpărătorul”) să accepte contractul de plată în rate sau de plată amânată.

• Alma poate percepe comisioane.
• Orice refuz al Alma de a acorda plata în rate sau plata amânată poate atrage caducitatea contractului de cumpărare a bunului sau serviciului („CGV”), cu excepția cazului în care Cumpărătorul acceptă să plătească integral, pe loc, valoarea achiziției.
• În cazul rezilierii CGV, contractul de plată în rate sau de plată amânată va fi reziliat de drept.
• În cazul retragerii din soluția de plată în rate sau de plată amânată utilizată pentru plata ta, CGV vor fi reziliate de drept, cu excepția cazului în care achiți integral, pe loc, valoarea achiziției prin intermediul Alma. Dacă produsul ți-a fost deja expediat, va trebui să îl returnezi în termenul maxim prevăzut în prezentele CGV.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a suspenda sau de a anula orice comandă în cazul unor dificultăți întâmpinate la încasarea plății.

Articolul 7: Livrarea

Livrarea Produselor se efectuează prin expediere poștală după plasarea comenzii și plata integrală de către Client.

Livrarea se efectuează la adresa geografică comunicată de Client la plasarea comenzii. În cazul unor informații inexacte sau incomplete care fac livrarea imposibilă, Vânzătorul va înștiința Clientul prin e-mail. În lipsa unui răspuns din partea Clientului, comanda poate fi anulată, iar sumele plătite restituite.

• Termene de expediere și livrare: Garantăm expedierea și livrarea într-un termen total de 3–5 zile lucrătoare de la comandă, pentru o livrare în Franța.
• Costuri de livrare la domiciliu: Livrarea la domiciliu este gratuită pentru orice comandă cu o valoare egală sau mai mare de 75 €. Pentru comenzile sub 75 €, se aplică o taxă fixă de 4,95 €.
• Întârzierea livrării: O întârziere a livrării de peste șapte (7) zile, care nu se datorează unui caz de forță majoră, poate atrage rezoluțiunea vânzării, dacă Clientul o solicită prin scrisoare recomandată cu confirmare de primire adresată sediului social al Vânzătorului.

Articolul 8: Dreptul de retragere

În conformitate cu articolele L.221-18 și următoarele din Code de la consommation, Clientul dispune de un termen de retragere de paisprezece (14) zile de la primirea Produsului cumpărat.

Pentru a-și exercita dreptul de retragere, Clientul trebuie să notifice Vânzătorului decizia sa, comunicându-și numele, adresa geografică, numărul de telefon și adresa de e-mail, prin poștă sau prin e-mail la contact@breyashop.com.

În caz de retragere, Clientul trebuie să returneze Produsul Vânzătorului. Produsul trebuie returnat în ambalajul original, cu etichetele, în stare perfectă, nepurtat, fără murdărie sau deteriorări.

Costurile de returnare a Produsului sunt suportate de Vânzător prin intermediul unei etichete de retur preplătite.

Vânzătorul va rambursa toate plățile primite (inclusiv, după caz, costurile inițiale de livrare în cazul returnării integrale a comenzii) fără întârzieri nejustificate și cel târziu în paisprezece (14) zile de la primirea produsului returnat în stare perfectă. Vânzătorul va utiliza aceeași metodă de rambursare ca cea folosită de Client pentru plata comenzii.

Articolul 9: Serviciul post-vânzare, reclamații și litigii

Pentru orice întrebare sau reclamație privind vânzarea și livrarea unui Produs, serviciul post-vânzare stă la dispoziția Clientului prin e-mail la: contact@breyashop.com.

În conformitate cu dispozițiile legale, Clientul are posibilitatea de a recurge la o mediere convențională, în special prin intermediul Commission de la médiation de la consommation, sau la orice metodă alternativă de soluționare a litigiilor (de exemplu, concilierea) în caz de contestație. Datele de contact ale mediatorului sunt disponibile pe site-ul nostru.

În conformitate cu articolul 14 din Regulamentul (UE) nr. 524/2013, Comisia Europeană a instituit o platformă de Soluționare Online a Litigiilor (SOL), care facilitează soluționarea independentă, pe cale extrajudiciară, a litigiilor online dintre consumatori și comercianți din Uniunea Europeană. Această platformă este accesibilă la următorul link: https://webgate.ec.europa.eu/odr/.

Articolul 10: Răspundere

Răspunderea Vânzătorului nu poate fi angajată în caz de neexecutare sau de executare necorespunzătoare a vânzării care rezultă:

• Fie din fapta Clientului;
• Fie din fapta insurmontabilă și imprevizibilă a unui terț față de contract;
• Fie dintr-un caz de forță majoră.

Răspunderea Vânzătorului nu poate fi angajată în cazul unor disfuncționalități sau daune legate de utilizarea rețelei Internet, precum întreruperea serviciului, intruziuni externe, prezența virușilor informatici, utilizarea frauduloasă a cardului bancar etc.

Articolul 11: Proprietate intelectuală

Produsele oferite spre vânzare pe Site, precum și toate elementele care îl compun (texte, imagini, designuri, mărci, logouri etc.), sunt protejate de dreptul desenelor și modelelor industriale și de dreptul mărcilor.

Orice reproducere, totală sau parțială, difuzare sau utilizare în scopuri comerciale a Produselor sau a elementelor Site-ului este strict interzisă fără autorizarea prealabilă și scrisă a Vânzătorului.

Articolul 12: Date cu caracter personal

Vânzătorul se angajează să nu comunice terților datele cu caracter personal furnizate de Client, cu excepția cazului în care acest lucru este impus de dispoziții legale sau de o hotărâre judecătorească.

În conformitate cu reglementările în vigoare privind protecția datelor cu caracter personal, Clientul are dreptul de acces, de rectificare, de modificare, de opoziție și de ștergere a informațiilor care îl privesc.

Articolul 13: Legea aplicabilă

Prezentele Condiții generale de vânzare și relațiile contractuale dintre Vânzător și Client sunt guvernate de legea franceză. Orice litigiu nesoluționat pe cale amiabilă va fi supus instanțelor franceze competente.