Política de reembolso

Troca de tamanho grátis. Se o tamanho não lhe servir, escreva-nos para contact@breyashop.com com o seu número de encomenda: enviamos-lhe o tamanho certo, e esse envio é grátis.

1. Prazo de devolução

Oferecemos-lhe um prazo generoso de 60 dias a contar da receção da sua encomenda para nos comunicar a sua intenção de devolução.

Precisões sobre o início do prazo:

• Entrega ao domicílio: O prazo começa na data em que a sua encomenda é marcada como entregue no endereço indicado.

2. Condições de devolução

Para que a sua devolução seja tratada nas melhores condições, pedimos-lhe que se certifique de que os artigos são devolvidos no seu estado original:

• As mules não podem ter sido usadas nem utilizadas, sem qualquer vestígio de utilização (manchas, odores, alterações).
• A sola deve estar intacta, sem qualquer sinal de desgaste — recomendamos que experimente as suas mules numa superfície macia antes de qualquer utilização prolongada.
• As etiquetas e tags originais Breya devem permanecer presas ao artigo.
• Os artigos devem ser devolvidos na sua caixa original, em bom estado.

Qualquer artigo que não cumpra estes critérios não poderá, infelizmente, ser objeto de reembolso e será reenviado ao remetente.

3. Custos de devolução

Os custos de envio da devolução são integralmente suportados pelo cliente, seja qual for o destino (França ou Europa). Recomendamos que utilize um serviço com número de seguimento e que guarde o seu comprovativo de envio. A Breya não poderá ser responsabilizada por encomendas perdidas ou danificadas durante a devolução.

4. Como efetuar uma devolução

Passo 1 — Inicie a sua devolução:

Aceda à sua área de cliente em breyashop.com, abra a sua encomenda e clique em "Pedir uma devolução". Pode também contactar-nos através de contact@breyashop.com indicando o seu número de encomenda.

Passo 2 — Prepare a sua encomenda:

• Volte a colocar as mules na sua caixa original com todas as etiquetas presas.
• Embale cuidadosamente a sua encomenda para evitar qualquer dano durante o transporte.

Passo 3 — Envie a sua devolução:

• Utilize um serviço de entrega com número de seguimento.
• Guarde o seu talão de depósito como comprovativo de envio.
• O endereço de devolução ser-lhe-á comunicado após a validação do seu pedido.

5. Reembolso

Prazo e forma de reembolso:

Assim que a sua devolução for recebida e verificada pelas nossas equipas, procederemos ao reembolso num prazo de 14 dias. O reembolso será efetuado através do mesmo meio de pagamento utilizado na sua compra.

Custos de envio iniciais:

Em conformidade com a legislação, os custos de envio são reembolsados até ao valor da opção de entrega mais barata proposta no momento da sua encomenda. Uma vez que os portes são grátis, não é reembolsado qualquer custo de envio inicial.