Resi e rimborsi

Da Breya facciamo di tutto perché il tuo ordine ti soddisfi davvero. Per questo hai 60 giorni per cambiare idea, molto più di quanto previsto dalla legge. Se vuoi comunque restituire un articolo, ecco come fare.

1. Termine per il reso

Hai 60 giorni dalla ricezione dell'ordine per comunicarci che vuoi effettuare un reso.

Quando inizia il termine:

  • Consegna a domicilio: il termine decorre dalla data in cui l'ordine risulta consegnato all'indirizzo indicato.

2. Condizioni di reso

Per gestire il tuo reso al meglio, assicurati che gli articoli tornino nelle condizioni originali:

  • Le scarpe devono essere nuove e mai indossate, senza segni di utilizzo (macchie, odori, alterazioni).
  • La suola deve essere intatta, senza alcun segno di usura. Ti consigliamo di provarle su una superficie morbida prima di indossarle a lungo.
  • Le etichette originali Breya devono essere ancora attaccate all'articolo.
  • Gli articoli devono essere restituiti nella loro scatola originale, in buono stato.

Purtroppo gli articoli che non rispettano queste condizioni non potranno essere rimborsati e ti verranno rispediti.

3. Spese di reso

Le spese di spedizione del reso sono interamente a carico del cliente, qualunque sia la destinazione (Francia o Europa). Ti consigliamo di usare un servizio tracciato e di conservare la ricevuta di spedizione. Breya non è responsabile dei pacchi smarriti o danneggiati durante il reso.

4. Come effettuare un reso

Passo 1: richiedi il reso

Accedi al tuo account su breyashop.com, apri il tuo ordine e clicca su «Richiedi un reso». Puoi anche scriverci a contact@breyashop.com indicando il numero d'ordine.

Passo 2: prepara il pacco

  • Rimetti le scarpe nella scatola originale con tutte le etichette.
  • Imballa il pacco con cura per evitare danni durante il trasporto.

Passo 3: spedisci il reso

  • Usa un servizio di spedizione tracciato.
  • Conserva la ricevuta di consegna come prova di spedizione.
  • Ti comunicheremo l'indirizzo per il reso dopo aver approvato la tua richiesta.

5. Rimborso

Tempi e modalità di rimborso:

Una volta ricevuto e controllato il reso, effettueremo il rimborso entro 14 giorni, con lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto.

Spese di spedizione iniziali:

Come previsto dalla legge, le spese di spedizione vengono rimborsate fino al costo dell'opzione di consegna più economica proposta al momento dell'ordine. Dato che la spedizione è gratuita, non ci sono spese di spedizione iniziali da rimborsare.

Hai una domanda sul tuo reso?

Il nostro team è a tua disposizione a contact@breyashop.com.