Resi & Rimborsi

Da Breya, facciamo di tutto affinché siate soddisfatti del vostro ordine. Per questo vi offriamo 60 giorni per cambiare idea — ben oltre quanto previsto dalla legge. Se desiderate comunque restituire un articolo, ecco come procedere.

1. Termine di reso

Vi offriamo un termine generoso di 60 giorni dal ricevimento del vostro ordine per comunicarci la vostra intenzione di reso.

Precisazioni sull'inizio del termine:

  • Consegna a domicilio: Il termine inizia dalla data in cui il vostro ordine risulta consegnato all'indirizzo indicato.
  • Consegna in punto di ritiro: Il termine inizia non appena il vostro pacco è disponibile presso il punto di ritiro scelto, e non dalla data del ritiro effettivo.

2. Condizioni di reso

Affinché il vostro reso venga elaborato nelle migliori condizioni, vi chiediamo di assicurarvi che gli articoli vengano restituiti nel loro stato originale:

  • Le mule devono essere non indossate e non utilizzate, senza alcuna traccia di utilizzo (macchie, odori, alterazioni).
  • La suola deve essere intatta, senza alcuna traccia di usura — vi invitiamo a provare le vostre mule su una superficie morbida prima di indossarle a lungo.
  • Le etichette e i tag Breya originali devono restare attaccati all'articolo.
  • Gli articoli devono essere restituiti nella loro scatola originale, in buono stato.

Qualsiasi articolo che non soddisfi questi criteri non potrà purtroppo essere rimborsato e sarà rispedito al mittente.

3. Spese di reso

Le spese di spedizione per il reso sono interamente a carico del cliente, indipendentemente dalla destinazione (Francia o Europa). Vi consigliamo di utilizzare un servizio con numero di tracciamento e di conservare la prova di spedizione. Breya non potrà essere ritenuta responsabile per i pacchi persi o danneggiati durante il reso.

4. Come effettuare un reso

Passo 1 — Avviate il vostro reso:

Recatevi nella vostra area cliente su breyashop.com, accedete al vostro ordine e cliccate su "Richiedi un reso". Potete anche contattarci a contact@breyashop.com indicando il vostro numero d'ordine.

Passo 2 — Preparate il vostro pacco:

  • Rimettete le mule nella loro scatola originale con tutte le etichette attaccate.
  • Imballate con cura il vostro pacco per evitare danni durante il trasporto.

Passo 3 — Spedite il vostro reso:

  • Utilizzate un servizio di consegna con numero di tracciamento.
  • Conservate la ricevuta di spedizione come prova di invio.
  • L'indirizzo di reso vi sarà comunicato dopo la convalida della vostra richiesta.

5. Rimborso

Tempi e modalità di rimborso:

Non appena ricevuto e verificato il vostro reso dal nostro team, procederemo al rimborso entro 14 giorni. Il rimborso sarà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per il vostro acquisto.

Spese di spedizione iniziali:

In conformità alla normativa, le spese di consegna sono rimborsate fino all'importo della tariffa dell'opzione di consegna più economica proposta al momento dell'ordine. Poiché la consegna in punto di ritiro è gratuita, non verrà rimborsata alcuna spesa di consegna iniziale, indipendentemente dall'opzione scelta al momento dell'ordine.

Una domanda sul vostro reso?

Il nostro team è disponibile a contact@breyashop.com per assistervi.