Informativa sui rimborsi

Da Breya facciamo di tutto perché tu sia soddisfatto/a del tuo ordine. Per questo ti offriamo 60 giorni per cambiare idea — ben oltre quanto previsto dalla legge. Se vuoi comunque restituire un articolo, ecco come fare.

Cambio numero gratuito. Se il numero non va bene, scrivici a contact@breyashop.com indicando il tuo numero d'ordine: ti spediamo il numero giusto e la spedizione è a carico nostro.

1. Termine di reso

Hai a disposizione un termine generoso di 60 giorni dal ricevimento del tuo ordine per comunicarci che vuoi effettuare un reso.

Precisazioni sull'inizio del termine:

  • Consegna a domicilio: Il termine inizia dalla data in cui il tuo ordine risulta consegnato all'indirizzo indicato.

2. Condizioni di reso

Perché il tuo reso venga gestito nel migliore dei modi, assicurati che gli articoli vengano restituiti nel loro stato originale:

  • Le mule non devono essere state indossate né utilizzate, senza alcuna traccia d'uso (macchie, odori, alterazioni).
  • La suola deve essere intatta, senza alcun segno di usura — ti consigliamo di provare le tue mule su una superficie morbida prima di indossarle a lungo.
  • Le etichette e i cartellini Breya originali devono restare attaccati all'articolo.
  • Gli articoli devono essere restituiti nella loro scatola originale, in buono stato.

Purtroppo, gli articoli che non rispettano questi criteri non potranno essere rimborsati e saranno rispediti al mittente.

3. Spese di reso

Le spese di spedizione del reso sono interamente a carico del cliente, indipendentemente dalla destinazione (Francia o Europa). Ti consigliamo di usare un servizio con numero di tracciamento e di conservare la prova di spedizione. Breya non è responsabile dei pacchi persi o danneggiati durante il reso.

4. Come effettuare un reso

Passo 1 — Avvia il tuo reso:

Vai nella tua area cliente su breyashop.com, apri il tuo ordine e clicca su "Richiedi un reso". Puoi anche scriverci a contact@breyashop.com indicando il tuo numero d'ordine.

Passo 2 — Prepara il tuo pacco:

  • Rimetti le mule nella loro scatola originale con tutte le etichette attaccate.
  • Imballa con cura il pacco per evitare danni durante il trasporto.

Passo 3 — Spedisci il tuo reso:

  • Usa un servizio di consegna con numero di tracciamento.
  • Conserva la ricevuta di spedizione come prova di invio.
  • Ti comunicheremo l'indirizzo per il reso dopo aver convalidato la tua richiesta.

5. Rimborso

Tempi e modalità di rimborso:

Appena ricevuto e controllato il tuo reso, ti rimborsiamo entro 14 giorni. Il rimborso avviene con lo stesso metodo di pagamento che hai usato per l'acquisto.

Spese di spedizione iniziali:

Come previsto dalla legge, le spese di consegna sono rimborsate fino all'importo dell'opzione di consegna più economica proposta al momento dell'ordine. Poiché la consegna è gratuita, non viene rimborsata alcuna spesa di consegna iniziale.

Una domanda sul tuo reso?

Il nostro team è a tua disposizione su contact@breyashop.com per aiutarti.