Πολιτική απορρήτου και προστασίας προσωπικών δεδομένων

1. Ταυτότητα του υπευθύνου επεξεργασίας των δεδομένων και άσκηση των δικαιωμάτων σας

Υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων είναι:

Breya (ατομική επιχείρηση)
SIRET: 948 495 254 00013
Διεύθυνση έδρας: 226 Rue La Fayette, 75010 Paris, France
Ιστότοπος: www.breyashop.com
E-mail επικοινωνίας: contact@breyashop.com

Σύμφωνα με τη νομοθεσία για την προστασία των προσωπικών δεδομένων, διαθέτετε τα ακόλουθα δικαιώματα:

• Δικαίωμα πρόσβασης: Να λάβετε επιβεβαίωση για το αν τα δεδομένα σας υποβάλλονται σε επεξεργασία ή όχι και, εφόσον ισχύει, να έχετε πρόσβαση σε αυτά.
• Δικαίωμα διόρθωσης: Να ζητήσετε τη διόρθωση ανακριβών ή ελλιπών δεδομένων που σας αφορούν.
• Δικαίωμα διαγραφής («δικαίωμα στη λήθη»): Να ζητήσετε τη διαγραφή των δεδομένων σας υπό ορισμένες προϋποθέσεις.
• Δικαίωμα εναντίωσης: Να αντιταχθείτε στην επεξεργασία των δεδομένων σας για λόγους που σχετίζονται με την ιδιαίτερη κατάστασή σας ή να αντιταχθείτε στην επεξεργασία των δεδομένων σας για σκοπούς προώθησης.
• Δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας: Να ζητήσετε την προσωρινή αναστολή της επεξεργασίας των δεδομένων σας.
• Δικαίωμα στη φορητότητα: Να λάβετε τα δεδομένα που μας παρείχατε σε δομημένο, κοινώς χρησιμοποιούμενο και αναγνώσιμο από μηχανή μορφότυπο και να τα διαβιβάσετε σε άλλον υπεύθυνο επεξεργασίας.
• Δικαίωμα ανάκλησης της συγκατάθεσής σας: Να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή, όταν η επεξεργασία βασίζεται σε αυτήν.

Για να ασκήσετε οποιοδήποτε από αυτά τα δικαιώματα, μπορείτε να απευθύνετε το αίτημά σας:

• Μέσω e-mail στη διεύθυνση: contact@breyashop.com
• Ταχυδρομικώς στη διεύθυνση: Breya, 226 Rue La Fayette, 75010 Paris, France

Για να διευκολυνθεί η διεκπεραίωση του αιτήματός σας, σας παρακαλούμε να μας δώσετε το επώνυμο, το όνομα και τη διεύθυνση e-mail σας και, σε περίπτωση εύλογης αμφιβολίας ως προς την ταυτότητά σας, ενδέχεται να σας ζητηθεί αντίγραφο ενός ισχύοντος εγγράφου ταυτοποίησης. Δεσμευόμαστε να σας απαντήσουμε το συντομότερο δυνατό και, σε κάθε περίπτωση, εντός ενός μηνός από την παραλαβή του αιτήματός σας.

Έχετε επίσης το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην αρμόδια εποπτική αρχή (στη Γαλλία η CNIL: www.cnil.fr).

2. Ορισμός των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα

Δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα είναι κάθε πληροφορία που αφορά ταυτοποιημένο ή ταυτοποιήσιμο φυσικό πρόσωπο. «Ταυτοποιήσιμο φυσικό πρόσωπο» θεωρείται το πρόσωπο του οποίου η ταυτότητα μπορεί να εξακριβωθεί, άμεσα ή έμμεσα, ιδίως μέσω αναφοράς σε αναγνωριστικό στοιχείο ταυτότητας, όπως όνομα, αριθμό ταυτότητας, δεδομένα θέσης, επιγραμμικό αναγνωριστικό ή σε έναν ή περισσότερους παράγοντες που προσιδιάζουν στη σωματική, φυσιολογική, γενετική, ψυχολογική, οικονομική, πολιτιστική ή κοινωνική ταυτότητα του εν λόγω φυσικού προσώπου.

Τα λεγόμενα «ψευδωνυμοποιημένα» ή «ανωνυμοποιημένα» δεδομένα μπορεί, ανάλογα με το πλαίσιο, να θεωρούνται προσωπικά δεδομένα εάν επιτρέπουν την επαναταυτοποίηση του ατόμου.

3. Συλλογή των προσωπικών δεδομένων

Συλλέγουμε και καταγράφουμε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που σας αφορούν όταν αλληλεπιδράτε με τον ιστότοπο breyashop.com, ιδίως όταν:

• Περιηγείστε στον ιστότοπό μας.
• Προσθέτετε είδη στο καλάθι σας.
• Δημιουργείτε λογαριασμό πελάτη.
• Υποβάλλετε παραγγελία ή ξεκινάτε επιστροφή.
• Εγγράφεστε στα newsletter ή τις ειδοποιήσεις μας.
• Γράφετε κριτική για ένα προϊόν.
• Συμπληρώνετε μια φόρμα (π.χ. επικοινωνίας, έρευνας).
• Επικοινωνείτε με την εξυπηρέτηση πελατών μας.

Τα δεδομένα αυτά συλλέγονται, μεταξύ άλλων, μέσω cookies και άλλων εργαλείων παρακολούθησης, για τα οποία λαμβάνουμε τη συγκατάθεσή σας σύμφωνα με την Πολιτική Cookies μας.

Οι πληροφορίες που συλλέγονται μπορεί να περιλαμβάνουν, ανάλογα με τη χρήση του ιστότοπου από εσάς:

• Το επώνυμο, το όνομα, τη διεύθυνση e-mail, την ταχυδρομική διεύθυνση και τον αριθμό τηλεφώνου σας.
• Το ιστορικό αγορών και περιήγησής σας στον ιστότοπο.
• Τεχνικές πληροφορίες σχετικά με τη συσκευή και το πρόγραμμα περιήγησής σας (τύπος συσκευής, λειτουργικό σύστημα, διεύθυνση IP, URL παραπομπής).

Οι πληροφορίες που ζητούνται κατά τη δημιουργία λογαριασμού πελάτη ή την παραγγελία είναι, εκτός αντίθετης ένδειξης, υποχρεωτικές για τη διεκπεραίωση της παραγγελίας σας και την εκτέλεση της σύμβασης πώλησης.

4. Σκοποί χρήσης των δεδομένων

Τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγουμε χρησιμοποιούνται για τους ακόλουθους συγκεκριμένους σκοπούς:

• Διαχείριση παραγγελιών και λογαριασμού πελάτη: Επεξεργασία, εκτέλεση και παρακολούθηση των παραγγελιών σας, διαχείριση επιστροφών και επιστροφών χρημάτων, διαχείριση του λογαριασμού πελάτη σας.
• Βελτίωση της εμπειρίας χρήστη: Εξατομίκευση της περιήγησής σας, απομνημόνευση των προτιμήσεών σας, βελτίωση της εργονομίας και των λειτουργιών του ιστότοπου.
• Επικοινωνία και μάρκετινγκ: Αποστολή newsletter, εξατομικευμένων προωθητικών προσφορών (υπό την προϋπόθεση της συγκατάθεσής σας), πληροφοριών για νέα προϊόντα και την εξέλιξη των παραγγελιών σας.
• Εξυπηρέτηση πελατών: Διαχείριση των αιτημάτων σας, παροχή υποστήριξης και επίλυση προβλημάτων.
• Πρόληψη απάτης και ασφάλεια: Εντοπισμός και πρόληψη δόλιων δραστηριοτήτων, προστασία των συστημάτων και των χρηστών μας.
• Αναλύσεις και στατιστικά: Διεξαγωγή ερευνών μάρκετινγκ, ερευνών ικανοποίησης και γνώμης, ανάλυση της χρήσης του ιστότοπου για τη βελτιστοποίηση των υπηρεσιών και της προσφοράς μας.

5. Καταπολέμηση της απάτης

Η Breya διατηρεί το δικαίωμα να επαληθεύει τα προσωπικά δεδομένα που παρέχονται κατά την υποβολή μιας παραγγελίας, προκειμένου να προλαμβάνει την απάτη και να διασφαλίζει την ασφάλεια των συναλλαγών. Για τον σκοπό αυτό, ενδέχεται να ζητηθούν δικαιολογητικά ταυτότητας και/ή κατοικίας. Η Breya διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει κάθε παραγγελία που δεν ανταποκρίνεται ικανοποιητικά στους ελέγχους που απαιτούνται για την πρόληψη της απάτης.

6. Κοινοποίηση και διαβίβαση δεδομένων σε τρίτους φορείς

Οι προσωπικές σας πληροφορίες αντιμετωπίζονται με τη μέγιστη εμπιστευτικότητα. Διαβιβάζονται σε τρίτους μόνο στις ακόλουθες περιπτώσεις:

• Εκτέλεση της παραγγελίας σας και των υπηρεσιών μας: Κοινοποιούμε τα απολύτως απαραίτητα δεδομένα στους αξιόπιστους παρόχους μας (μεταφορικές εταιρείες, λύσεις πληρωμής, παρόχους φιλοξενίας, τεχνικές υπηρεσίες), ώστε να μπορούν να εκτελέσουν τις εργασίες τους στο πλαίσιο της παραγγελίας σας ή της σύμβασής μας. Οι πάροχοι αυτοί υποχρεούνται να σέβονται την εμπιστευτικότητα των δεδομένων σας και να τα επεξεργάζονται αποκλειστικά για τους σκοπούς που τους έχουν ανατεθεί.
• Σκοποί μάρκετινγκ (με τη συγκατάθεσή σας): Υπό την προϋπόθεση της προηγούμενης συγκατάθεσής σας, τα δεδομένα σας μπορούν να χρησιμοποιηθούν για σκοπούς μάρκετινγκ της ίδιας της Breya.
• Νομική υποχρέωση ή επίσημο αίτημα: Τα προσωπικά σας δεδομένα μπορούν να γνωστοποιηθούν σε εξουσιοδοτημένους φορείς εάν το απαιτεί ο νόμος ή εάν μια δικαστική ή διοικητική αρχή μάς υποχρεώνει (για παράδειγμα, στο πλαίσιο ερευνών σχετικά με παράνομες δραστηριότητες, απάτες ή για την προστασία της ασφάλειας οποιουδήποτε προσώπου).

Η Breya είναι η μόνη ιδιοκτήτρια των πληροφοριών που συλλέγονται στο breyashop.com. Τα προσωπικά σας δεδομένα σε καμία περίπτωση δεν πωλούνται, ανταλλάσσονται ή εκμισθώνονται σε άλλες εταιρείες χωρίς τη συγκατάθεσή σας, εκτός του πλαισίου χρήσης που ορίζεται στην παρούσα πολιτική.

Πληροφορίες που δεν επιτρέπουν άμεση ταυτοποίηση (ψευδωνυμοποιημένες ή συγκεντρωτικές) μπορούν να διαβιβαστούν σε τρίτους για σκοπούς ανάλυσης, μάρκετινγκ ή στατιστικής.

7. Προωθητική επικοινωνία (newsletter και ειδοποιήσεις)

Όταν εγγράφεστε στα newsletter ή τις ειδοποιήσεις μας, σας στέλνουμε εξατομικευμένα προωθητικά μηνύματα μέσω e-mail ή SMS.

Έχετε τη δυνατότητα να απεγγραφείτε από αυτά τα προωθητικά μηνύματα ανά πάσα στιγμή:

• Μεταβαίνοντας στην ενότητα «Οι συνδρομές μου» του λογαριασμού πελάτη σας.
• Κάνοντας κλικ στον σύνδεσμο απεγγραφής στο κάτω μέρος κάθε προωθητικού e-mail.
• Ακολουθώντας τις οδηγίες απεγγραφής που περιλαμβάνονται σε κάθε προωθητικό SMS.

Λάβετε υπόψη ότι η απεγγραφή από την προωθητική επικοινωνία δεν επηρεάζει τη λήψη βασικών μηνυμάτων εξυπηρέτησης (π.χ. επιβεβαιώσεις παραγγελίας, ειδοποιήσεις αποστολής).

8. Στοχευμένη διαφήμιση και προβολή διαφημιστικών banner

Για να σας προτείνουμε προσφορές και προϊόντα που μπορεί να σας ενδιαφέρουν, χρησιμοποιούμε τα δεδομένα που συλλέγονται κατά την επίσκεψή σας στον ιστότοπό μας για την προβολή διαφημιστικών banner σε άλλους ιστότοπους που επισκέπτεστε.

Η επεξεργασία αυτών των δεδομένων πραγματοποιείται συνήθως μέσω cookies, pixel ή web beacons. Στόχος μας είναι να κάνουμε τη διαφημιστική μας προσφορά πιο σχετική και εξατομικευμένη με βάση τα ενδιαφέροντά σας και τα προϊόντα που έχετε δει προηγουμένως.

Στο πλαίσιο αυτό χρησιμοποιούμε κυρίως ψευδωνυμοποιημένα δεδομένα, και κανένα άμεσα ταυτοποιήσιμο προσωπικό δεδομένο δεν αποθηκεύεται σε αυτά τα εργαλεία παρακολούθησης για τον σκοπό αυτό. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα cookies και τη διαχείρισή τους, συμβουλευτείτε την Πολιτική Cookies μας.

9. Έρευνες αγοράς, έρευνες ικανοποίησης και γνώμης

Τα δεδομένα που συλλέγονται στο πλαίσιο ερευνών αγοράς, ερευνών ικανοποίησης και γνώμης, είτε μέσω του ιστότοπου είτε μέσω εξωτερικών φορμών, δεν χρησιμοποιούνται για διαφημιστικούς σκοπούς. Ούτε διαβιβάζονται σε τρίτους ούτε δημοσιεύονται.

Εάν συμμετέχετε σε μια έρευνα, οι συγκεκριμένοι σκοποί της επεξεργασίας και της χρήσης των πληροφοριών σας θα σας γνωστοποιηθούν με σαφήνεια. Μπορείτε ανά πάσα στιγμή να αντιταχθείτε, εν όλω ή εν μέρει, στην επεξεργασία αυτών των πληροφοριών επικοινωνώντας με τη Breya στη διεύθυνση contact@breyashop.com.

10. Cookies και άλλα εργαλεία παρακολούθησης

Για λεπτομερή ενημέρωση σχετικά με το τι είναι τα cookies, τα είδη που χρησιμοποιούμε, τον σκοπό τους και τον τρόπο διαχείρισής τους, συμβουλευτείτε την Πολιτική Cookies μας.

11. Ασφάλεια και προστασία των δεδομένων

Εφαρμόζουμε αυστηρά τεχνικά και οργανωτικά μέτρα ασφαλείας για να διασφαλίσουμε την εμπιστευτικότητα, την ακεραιότητα και τη διαθεσιμότητα των προσωπικών σας δεδομένων. Τα μέτρα αυτά έχουν σχεδιαστεί για να προστατεύουν τις πληροφορίες σας από απώλεια, καταστροφή, μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, τροποποίηση ή διάδοση.

Χρησιμοποιούμε προηγμένες τεχνολογίες κρυπτογράφησης, όπως τα πρωτόκολλα TLS (Transport Layer Security) και SSL (Secure Socket Layer), για την ασφαλή διαδικτυακή μετάδοση ευαίσθητων δεδομένων, ιδίως κατά τη σύνδεσή σας στον λογαριασμό πελάτη σας και κατά τις συναλλαγές.

Η πρόσβαση στις προσωπικές σας πληροφορίες περιορίζεται αυστηρά στους υπαλλήλους που τη χρειάζονται για την εκτέλεση των συγκεκριμένων καθηκόντων τους (π.χ. τιμολόγηση, εξυπηρέτηση πελατών). Τα πληροφοριακά συστήματα και οι διακομιστές που χρησιμοποιούνται για την αποθήκευση των προσωπικών δεδομένων φυλάσσονται σε ασφαλές και ελεγχόμενο περιβάλλον.

12. Αρχεία καταγραφής (logs)

Κάθε πρόσβαση στον ιστότοπο breyashop.com συνεπάγεται τη διαβίβαση δεδομένων χρήσης από το πρόγραμμα περιήγησής σας, τα οποία καταγράφονται σε αρχεία καταγραφής του διακομιστή (κοινώς «logs»). Τα δεδομένα αυτά περιλαμβάνουν: την ημερομηνία και ώρα της επίσκεψης, το όνομα του ιστότοπου που επισκεφθήκατε, τη διεύθυνση IP, το URL παραπομπής (τον σύνδεσμο μέσω του οποίου φτάσατε στον ιστότοπό μας), τον όγκο των δεδομένων που μεταφέρθηκαν, καθώς και το προϊόν και πληροφορίες για την έκδοση του προγράμματος περιήγησης που χρησιμοποιείται.

Αναλύουμε αυτά τα δεδομένα για τους εξής νόμιμους σκοπούς:

• Συντήρηση και βελτιστοποίηση των διακομιστών μας.
• Συνεχής βελτίωση του ιστότοπου και των σχετικών υπηρεσιών.
• Εντοπισμός και διόρθωση τεχνικών σφαλμάτων.
• Πρόληψη επιθέσεων άρνησης υπηρεσίας (DDoS) και άλλων απειλών ασφαλείας.

13. Ασφαλής διαβίβαση των δεδομένων

Οι προσωπικές σας πληροφορίες κρυπτογραφούνται συστηματικά πριν από τη διαβίβασή τους στους παρόχους υπηρεσιών μας και κατά τη σύνδεσή σας στον λογαριασμό πελάτη σας. Χρησιμοποιούμε αναγνωρισμένα πρωτόκολλα ασφαλείας, όπως TLS και SSL, για να εγγυηθούμε την εμπιστευτικότητα και την ακεραιότητα των δεδομένων σας κατά τη μεταφορά τους.

14. Εφαρμοστέο δίκαιο και δικαιοδοσία

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου και Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων διέπεται και ερμηνεύεται σύμφωνα με το γαλλικό δίκαιο. Σε περίπτωση διαφοράς που δεν επιλύεται φιλικά, αρμόδια θα είναι τα αρμόδια γαλλικά δικαστήρια.