Rückgabe & Erstattung

Bei Breya tun wir alles dafür, dass Sie mit Ihrer Bestellung rundum zufrieden sind. Deshalb haben Sie 60 Tage Bedenkzeit, deutlich länger, als das Gesetz vorschreibt. Möchten Sie dennoch einen Artikel zurücksenden, gehen Sie so vor.

1. Rückgabefrist

Sie haben ab Erhalt Ihrer Bestellung 60 Tage Zeit, uns Ihren Rückgabewunsch mitzuteilen.

Wann die Frist beginnt:

  • Lieferung nach Hause: Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Ihre Bestellung als an Ihre Adresse zugestellt markiert wird.

2. Rückgabebedingungen

Damit wir Ihre Rücksendung reibungslos bearbeiten können, achten Sie bitte darauf, dass die Artikel im Originalzustand zurückkommen:

  • Die Schuhe müssen ungetragen und unbenutzt sein, ohne Gebrauchsspuren (Flecken, Gerüche, Beschädigungen).
  • Die Sohle muss unversehrt sein und darf keine Abnutzungsspuren aufweisen. Probieren Sie Ihre Schuhe am besten zuerst auf einem weichen Untergrund an, bevor Sie sie länger tragen.
  • Die originalen Breya Etiketten und Anhänger müssen am Artikel befestigt bleiben.
  • Die Artikel müssen im Originalkarton und in gutem Zustand zurückgesendet werden.

Artikel, die diese Bedingungen nicht erfüllen, können leider nicht erstattet werden und werden an Sie zurückgeschickt.

3. Rücksendekosten

Die Kosten für den Rückversand tragen Sie als Kundin oder Kunde selbst, unabhängig vom Zielland (Frankreich oder Europa). Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung und bitten Sie, Ihren Einlieferungsbeleg aufzubewahren. Breya haftet nicht für Pakete, die auf dem Rückweg verloren gehen oder beschädigt werden.

4. So funktioniert die Rücksendung

Schritt 1: Rücksendung anmelden

Melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto auf breyashop.com an, öffnen Sie Ihre Bestellung und klicken Sie auf „Rücksendung anfordern“. Sie können uns auch an contact@breyashop.com schreiben und Ihre Bestellnummer angeben.

Schritt 2: Paket vorbereiten

  • Legen Sie die Schuhe mit allen Etiketten zurück in den Originalkarton.
  • Verpacken Sie das Paket sorgfältig, damit beim Transport nichts beschädigt wird.

Schritt 3: Rücksendung verschicken

  • Nutzen Sie einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung.
  • Bewahren Sie den Einlieferungsbeleg als Nachweis auf.
  • Die Rücksendeadresse erhalten Sie, sobald Ihre Anfrage bestätigt wurde.

5. Erstattung

Frist und Zahlungsart:

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, erstatten wir den Betrag innerhalb von 14 Tagen. Die Erstattung erfolgt über die Zahlungsart, die Sie beim Kauf verwendet haben.

Ursprüngliche Versandkosten:

Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen werden Versandkosten bis zur Höhe der günstigsten bei der Bestellung angebotenen Versandart erstattet. Da der Versand kostenlos ist, fallen keine Versandkosten zur Erstattung an.

Fragen zu Ihrer Rücksendung?

Unser Team hilft Ihnen gern unter contact@breyashop.com.